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大众网购消费行为与体验偏好调研
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大众网购消费行为与体验偏好调研
本次调查面向有网络购物经历的群体,了解大家的网购认知、消费习惯与体验反馈,所有数据仅用于消费趋势分析。
您是否接触并了解过网络购物这种消费模式?
完全了解,有相关经验
仅听说过,完全不了解
您日常是否有高频次的网络购物行为?
是,每月至少网购3次及以上
不是,很少进行网络购物
您选择通过网购渠道消费的核心原因包含以下哪些?
线上商品定价普遍低于线下门店
足不出户即可下单,操作便捷节省时间
线上商品品类丰富,可选范围更广
其他个性化原因
您对网购收到的商品整体满意程度更贴近以下哪类?
体验很好,物美价廉,满意度90%左右
整体尚可,大部分商品符合预期,满意度60%左右
质量普通,符合一分价钱一分货的预期,满意度40%左右
体验较差,商品品质没有保障,满意度20%以下
您认为当前网络购物模式最突出的短板是?
商品实物与宣传图差距过大
物流配送时效不稳定
售后维权流程繁琐
支付环节存在安全隐患
您日常网购时最常选购的商品品类是?
服饰鞋包类
食品生鲜类
数码家电类
家居日用品类
美妆护肤类
您通常会通过哪些渠道了解到新的网购平台?
社交平台好友推荐
短视频平台广告推送
搜索引擎主动查找
线下实体宣传引流
请为您过往的整体网购体验打分(1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
您单次网购的消费金额大多处于以下哪个区间?
50元以内
51-200元
201-500元
500元以上
您对优化当前网购消费体验有哪些其他建议?
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