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IDT业务讲师面试评分表
每个学员一份评分表，请按要求填写
面试讲师
面试经销店
面试学员姓名
一、讲师基本素质（自我介绍）（40分）
仪容仪表 （衣着整洁、表情自信）
态度积极、友善热情
语言与表达能力（语音、语调、语速、语气）
肢体语言（站姿、眼神、手势）
自我介绍具有幽默感，同时内容丰富
自我介绍内容逻辑性
自我介绍时间控制（3分钟）
二、讲师授课（50分）
主动说明课程目的
本次授课章节内容概述说明
授课课件内容理解程度
讲授内容过度能承上启下，自然流畅
授课课件内容讲述逻辑清晰，条理分明
适当运用提问技巧，引导学员的参与或回应
对于学员的回答是否给予积极的肯定与赞赏
运用案例来佐证,让学员有冲击感觉
授课过程能凸显重点，并与实际相结合
课程结束总结
授课时间管控（15分钟）
三、培训需求鉴定与问题处理（5分，请面试老师讲师选择两题（3分题、2分题各1题）进行提问,回答不正确每题给1分）
服务顾问主动及时接待满意度有偏低的现象时,IDT讲师应该安排怎样课程，帮助大家改善主动接待中的不足？（3分题）
如果合理收费环节的满意度有偏低的现象时,IDT讲师应该安排怎样的课程，帮助大家改善这一问题？（3分题）
员工培训当天刚好有安排休假时，您会做怎样的处理（2分题）
刚入职一星期助理级服务顾问您认为应该先安排什么课程会比较恰当（2分题）
四、培训课堂问题处理(5分，请面试老师选择两题（3分题、2分题各1题）进行提问,回答不正确每题给1分）
当您在授课时发现有一位学员在玩手机不专心听课时,您除了当场纠正外,还可以怎么处理会比较恰当（2分题）
如果学员回答您的问题时,而您没听清楚学员所讲的内容时,您会做如何的处理（2分题）
如果学员在授课过程中虽然很专心听讲,但是就是不讲话,针对这类型学员您该如何应对（3分题）
当学员提出的问题刚好您无法解答时您该如何处理（3分题）
面试老师建议内容
