关于上月问卷相关问题的答疑:1、教学中心放假通知未做另行安排解决方案:已做调整,清明节假期已做特别说明,并要求各团队务必通知到位。2、下午茶品类太单一解决方案:已做改善,增加咸口下午茶次数,提供多样化。预备增加下午茶&宵夜的二维码问卷调查在前台及各花茶区,欢迎大家多提意见和建议。3、前台态度冷漠,笑容不足解决方案:因公司已经进入面试高峰期,405前台每天需要接待100+的候选人,打印或领用物品会打乱前台接待节奏,所以希望大家打印或者领用物品在早上10:30前、下午17:30后进行,以便前台提供更好的服务。4、微波炉附近出现蟑螂解决方案:已安排每月至少一次灭蟑螂,因蟑螂药的原因,投放药物之后的3-5天,会有较多蟑螂涌出,属于正常现象,会增加清洁次数,减少此类情况发生。5、创作区物料短缺解决方案:已给正式课每组配备全套画具,同时希望使用创作区的老师们使用完创作区物料后归回原位,以及做好桌面整洁、画刷清洗的工作。6、705办公室经常找不到前台解决方案:待老师们搬到810办公室后,该办公室前台的工作时间是周三至周日,以便提供更及时的服务。ps:如需行政部的反馈,请在最后留下你的名字,我们会尽快与你联系。
你对办公室公共区域环境(前台、会议室、休闲区、创作区等)印象如何?
物品摆放有序,设施齐全,使用体验很棒(90-99分)
基本符合需求,还可以更好(80-89分)
一般般,没什么特别(70-79分)
感觉不好(69分以下)
当你有采购需求时,行政部是否及时准确的提供了相应指引和采购服务?
是的,明确告知了所需流程,并及时准确地将物品采购到位。
不能一次性告知采购流程,物品采购不够及时,甚至出现采购物品错漏。
未曾有过采购需求
当你有客户服务问题(教具、礼品、物流等)需要处理时,行政部是否提供了令人满意的协助?
是的,教具和礼品能及时发放,家长投诉能快速反馈解决,物流问题能及时对接,态度热情友善。
不太满意,响应速度较慢,处理时间拖延过长,态度冷漠
未曾有过此类问题
(递麦)来,说出你的故事,说说你对行政部的认可和不满,我们心怀感恩并诚心接受批评,并积极改善行为,谢谢你的真诚反馈。