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网评分享

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

网评几个关注点

关注网评数量

关注店内服务，环境，产品

关注大V的行动轨迹

关注店内产品销量

网评回复的注意事项

统一模板

统一语言

回复要真诚，不解释

回复同时期待下次光临监督

网评分值内控可控项

服务

产品

流程

方式

以下正确的网评维护方式

碰到有评论的大V加关注私聊

针对性的给顾客要好评，送果盘

餐中开始进行目标关注

可以委婉的示意目标顾客给个评价

网评每周总结注意内容

评论量

评论人

评论内容

评论位置

为达到星级要求，不断寻求大V进行点评，使用技巧可以忽略其他，是否正确？

正确

不对

每天我们都要战战兢兢的去工作，时刻关注好每一个细节，想到顾客之前，避免所有投诉点的出现！

正确

错误

只有当我们出现差评的时候，可以去加一下关注，私聊，其他时间没有必要关注

正确

错误

回复评论的时候，可以统一用模板回复，能够保证统一性！

正确

错误

大众只是大众，不用考虑其他平台的影响！专注大众点评就可以！

正确

错误

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