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《网优客2018年度客户满意度调查问券》

衷心感谢您对网优客的信任与支持,为了更好推进我们与客户一起成长,需要您对我们的工作进行客观评价,我们会根据您的反馈不断完善我们的产品和服务品质,给您提供更多更好的服务,下面是我司的满意度问卷调查内容,共13题,大约占用您1分钟的时间,希望得到您的客观评价。
贵司简称:(问券信息将由网优客客服中心统一收集和处理,信息严格保密)
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姓名:(如:陈总,李先生,张小姐等)
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合作以来,您对我们的工作整体满意度评价:
非常满意
满意
一般
不满意
您对人员的服务态度评价是:
满意,服务及时,态度好,有求必应
一般,服务及时性和态度方面需加强
不满意,服务差,态度恶劣,亟需改善
您对推广效果的满意度评价:
满意,效果明显,当前投入成本和效果基本达到了自己的期望
一般,效果有,但还未达到自己的期望
不满意,效果差,一直处于亏损,想放弃了
您对推广知识的了解程度有多少:
懂竞价操作,稍微了解些推广渠道知识
稍微懂点理论的,也不知道对不对,不怎么会操作
不懂推广,完全别人说什么就是什么
您对人员的日常沟通满意度评价
满意,日常沟通都会及时回复,问题能够及时解决
一般,沟通理解较困难,反馈问题处理慢
不满意,反馈问题得不到及时处理,人员态度恶劣,想更换服务人员
您对人员的专业技术和优化策略方面的满意度评价:
满意,技术专业,能够经常跟我沟通优化策略,给我启发
一般,技术还行,优化策略较少沟通或技术一般,策略不明显
不满意,技术不专业,策略也没有
您希望的工作沟通对接方式是怎样的:
安排专人(经理)直接对接,定期工作汇报,无需天天沟通,一周一次即可
有人员可以随时解答我的疑问,因为我比较好学
多人对接,每个版块专业的人员跟我解答就好
每天汇报当天工作情况,汇报方式电话、微信、邮箱均可
其他
您对邮件提供的数据总结和分析的满意度评价
满意,我想看的数据基本都有,分析也比较到位
一般,反馈的数据报表部分满足,有些想看的数据没有提供
不满意,反馈的数据报表都不是我想看的
您数据报表想看哪些数据:
您对我们提供的服务内容的满意度评价:
满意,基本满足我的需求
一般,我想要的服务,有些贵司无法提供
不满意,提供的服务内容达不到我的要求
您对我们的服务收费的满意度评价:
还能接受
收费有点高于服务价值
有点高,希望有优惠,按年签服务都可以
您除当前服务外,未来半年和一年内还需要什么样的服务:(多选)
信息流推广
网站建设
软文推广
SEO优化
其他:
对于当前比较流行的营销推广方式,如社交化营销、短视频营销等,您是否愿意付费尝试:
愿意,但稍微会考虑投入成本
先观望,会同时考虑人群属性和成本
不愿意,先做好当前的推广渠道,再去考虑其他的方式
对于过去的工作,您对我们有什么建议?希望哪些地方可以进行改善?
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