测评标题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
关于驿站2.0说法正确的是
年后新开2.0,站点送货无补贴
年前2.0继续补贴
所有2.0都有送货补贴
所有2.0都无补贴
送货上门订单来源有
上门用户(原白名单)入库巴枪页面提示
入库后用户下单
客户打电话订单
短信订单
上门订单分配问题
所有上门订单均分给队长和队员
订单不分配,需要小邮局查询后扫码取件
所有订单都分配给队长
关于送货上门时效,说法正确的是
免费送货,消费者不可选时间;
定时送货消费者指定时间,1小时送达(消费者可选时段以站点问卷设置为准
“定时送货”是2.0站点专享权益;上门履约率达到97%即开通
“定时送货”是消费者付费的送货服务,派费给站点,平台抽取5%服务费,月结派费
上门操作正确的是
找件---取件-----送货上门-----实时签收/拒签
每个包裹需在“包裹侠”APP中展示的时间范围内按时完成派送及签收,否则将被记为未履约
上门派送前,请使用“包裹侠”中的电话联系消费者
送不出去的包裹需上报问题
关于2.0异常处理正确的是
消费者要求驿站自提的订单需修改派送方式,选择“消费者指定位置”签收;
操作更改派送时间前需要至少使用包裹侠内电话联系过消费者1次;
更改后的具体时间可以驿站自己安排为准,不强制驿站按消费者个性化诉求时间上门
首次联系不上消费者,需间隔2小时以上再次联系消费者;联系2次以上均无法接通,可更改派送方式为“自提”,并选择“联系不上消费者”的原因(修改派送方式后不再计入需履约订单)
关于把枪升级正确的是
补贴金额499元
补贴对象是拥有不可升级设备
331之前通过驿站商城购买并确认收货
站点使用的把枪在2018年11.13日之前购买,站点入住同时在11.13之前
站点在驿站商城购买的淘宝号要和菜鸟系统主账号淘宝号一致
关于扫码取件正确的是
寄件考核要求每个站点必须扫码取件15次以上
扫码取件二维码在个人中心、操作设置,扫码取件二维码下载
扫码取件可用之前二维码
扫码取件每个月30个任务
关于扫码寄件说法正确的是
扫码寄件可以选择我要退货并选相应商品
扫码寄件退货也可以使用运费险和免费退
使用运费险必须在线支付
使用运费险可以扫描老板支付宝二维码
扫码退货消费者不需要回填单号
只有贴了新版寄件二维码才能享受运费险和使用寄件功能
可以使用之前二维码使用运费险
寄件二维码下载方式:寄件管理-左上角二维码下载