客户经理检核-济南-测评模板-问卷网

请填写检核人姓名

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请填写被检核人姓名

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请填写客户姓名

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检核开始：每个题目下的选项为该题的得分。比如0-5，那么该项检核最高分5分，最低0分。请根据被检核人的表现进行打分。

是否添加客户微信

5

0

是否佩戴工牌

4

0

是否穿着工装

4

3

2

1

0

是否携带专用文件夹

3

0

品牌介绍|不确定的冒险：是否能够说出2-3点客户在传统装修的痛点？

5

4

3

2

1

0

品牌介绍|儿童级环保：介绍爱空间装修后达到的环保标准，卫生部颁发的GBT/18883，老人、儿童级入住标准

5

4

3

2

1

0

品牌介绍|100%直管工人：介绍出第一家做到100%工人直管；成立匠心学院；每一位工人都经过严格培训、认证、上岗。

5

4

3

2

1

0

品牌介绍|0增项：强调闭口合同，无增项。

3

0

品牌介绍|1部手机：通过APP可以查看全部进度；每天播报、随时掌控两点。

6

5

4

3

2

1

0

厨房讲解|吊柜：高度900直接到顶、两层层板、收纳空间增加30%。

3

2

1

0

厨房讲解|抽屉：配备3层抽屉；具有全拉、承重、倒角等特性。

3

2

1

0

厨房讲解|5不限：在原始结构不改变的情况下，橱柜不限延米数。

3

0

厨房|人性化设计：讲解到水池柜、电源、感应灯的人性化设计。

3

2

1

0

厨房|互动点：在感应灯、抽屉、防水铝底板介绍时能够利用产品特性和客户进行互动

3

2

1

0

厨房|环保：橱柜箱体采用E0级环保板材。

3

0

卫生间|收纳性：镜柜开放格，水池柜大空间。

3

2

1

0

卫生间|畅销品价格透明：面盆、龙头、花洒、马桶都是科勒最畅销的产品，京东可查价格。

3

2

1

0

卫生间|防潮：箱体升级多层实木箱体，西班牙的PUR胶封边。

3

2

1

0

卫生间|防臭：是否讲解六点联防工艺？

3

0

谈单促定|是否能够通过排期、设计师排雷设计服务、活动等多种层次进行促单？

6

5

4

3

2

1

0

谈单促定|能否熟练解决客户常问的问题：为什么交全款？为什么款式那么少？通过口头询问判断是否掌握。

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

送客离开|送客到电梯口，目送客户离开。

5

0

送客离开|客户离开后，更新CRM系统。

5

0

送客离开|填写客户信息登记表，与设计师交接工作，填写《爱空间客户体验单》。

5

4

3

2

1

0

请上传检核照片。照片需要包含被检核人、客户和检核场景。

【选择文件】(5MB以内)