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客户经理测试题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:请输入您的姓名+支行
    ____________
Q2:陌生存量客户激活的核心是( )
建立关系
挖掘需求
营销产品
发短信
Q3:陌生存量客户激活客户筛选排序依据的原则是( )
从难到易
从易到难
从年轻到年长
从男到女
Q4:陌生存量客户激活,需要突显4个字( )的服务
真诚
专业
真诚+专业
产品营销
Q5:人体三脑指的是( )(多选)
爬虫脑
情绪脑
视觉脑
小脑
Q6:陌生存量客户激活的步骤(多选)
客户筛选
短信破冰
电话邀约
需求面谈
Q7:短信破冰环节,短信拟写需要符合三个标准是( )(多选)
突显产品
自我介绍部分纳入工作职责描述
体现专业
为电话邀约做铺垫
Q8:需求面谈围绕三个买来进行,分别是( )(多选)
为什么买
买什么
怎么买
需要买
Q9:电话邀约的切入点是产品。( )
正确
错误
Q10:电话邀约步骤中,降低客户防备心理、打开心门、建立信任的是服务回访。( )
正确
错误
Q11:面谈3步骤是迎、陪、送。( )
正确
错误
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