集团职能中心满意度调查

1、为提升集团职能中心的服务意识和服务能力，自18年二季度开始集团职能中心业绩合同中增加“分公司满意度评价”指标。

2、该评价采取“匿名方式”进行，各分公司共反馈234条完整调查数据。

3、本次调查共计6个问题：

      ① 前5个问题为定量评价，综合体现各分公司对各职能中心的评价；

      ② 第6个问题为收集服务需求，各集团中心应参考相关反馈来开展工作，及时有效地支持分公司开展业务。