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《每日一考》0325

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

请填写正确姓名

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（去哪儿）临近发车时间出票场景：遇用户订单已无法办理退票，是否承担赔付？

是

否

到场无票（自取票）受理应注意？

需核对取票流程、车票状态及乘客证件等信息

发送通知需正确填写客户联系号码

通知内容务必全面，如已核对取票证件与订单一致，提供取票后在自助及人工均无法取票

务必咨询客户是否已自行购买车票

（智行铁友）忘记12306密码，是否可通过智行铁友APP找回？

是

否

（智行铁友）用户订单是携程账号出票，退票时显示信息冒用/账户注销退票失败，用户不接受窗口退票，订单退票退款金额在80元内是否直接承担？

是

否

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