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网络服务支撑大中台调查表
为了更进一步提高网络服务支撑质量，我们将以网络“总服务台”角色定位为出发点，组建网络服务支撑大中台，统一协调调度江汉三地的网络资源 ，解决营服业务发展中面临的网络问题，切实将“三个一切”支撑服务落到实处。
计划依托OA沃工单流程，建立一点受理、无缝衔接、端到端服务的网络一体化响应支撑体系，实现网络问题处理可视可评可管，即处理过程可回溯，处理进展可跟踪，处理结果可评价。
(备注：工单发起路径：OA-应用中心-支撑类-沃工单）
现就网络服务支撑大中台的相关问题征求各营服中心意见和建议，我们真诚的希望您能填写这份问卷，谢谢！
您所在营服中心
您在日常工作中遇到网络问题时知道找谁处理吗？
您一般遇到网络问题最多的是哪一类？
您在遇到网络问题后寻求支撑帮助最多的方式为？
您寻求网络支撑帮助最多的单位为哪一个？
您对网络线的网络支撑服务满意度为？
您觉得之前反映的网络问题处理时效性怎么样，流转处理流程复杂吗？
您之前有使用过沃工单系统吗？
您觉得沃工单系统流程是否复杂，是否需要建立更加快捷通道？
您希望您的问题最多在多长时间内进行回复？
您觉得网络服务支撑大中台组建后能流转您的哪些网络问题？
您对网络服务支撑大中台的支撑工作还有什么建议？
