“获得电力”调查问卷（问卷版）

如果超过24小时，对超过24小时的停电是否对贵公司有补偿措施

2020年，单次故障停电是否超过24小时？（如果第8题答案为否，直接回答第10题）

2020年1-7月份，贵公司平均用电价格为多少？_____元/千瓦时（总电费/总用电量）

您对电费透明度方面的整体满意度如何？

联系手机：

据您了解，办事大厅、相关网站或APP在醒目位置是否设置了获得电力的办事指南或相关说明？

是否可以查询日用电量?

网上办理用电申请报装流程，是否能查看到各环节的办理进度？

是否可以自助查询电费账单?

在申请获得电力的过程中，您对工作人员办事效率的满意度如何？

请填写以下内容

在申请获得电力的过程中，您对政策依法执行情况的满意度如何？

2020年以来，贵公司平均用电价格下降了多少？______元/千瓦时

您对供电可靠性的整体满意度如何？

是否可以自助打印增值税发票？

是否可以选择后付费方式交纳电费?

2020年，贵公司用电过程中平均遇到的停电次数(因供电系统问题导致)为多少

• 注： 1.对列出的环节，根据实际情况判断是否发生，如发生，在“该环节是否发生”栏内填“是”。如多个环节“并联办理”，请在“该环节是否并联办理” 栏内注明并联办理的环节序号；如有未列出的环节，请在“其它”加行填写。企业内部互动不计入环节办理。2. 办理时间按实际时间填写。一个工作日按8小时计，“即办件”（如在窗口或网络办理时，经短暂等待即可办结）计1/8个工作日；有具体办理小时数且大于1小时小于8小时的计“办理小时数/8”个工作日；无具体办理小时数且“上午提出申请、当日下午办结”计1个工作日；“第一天提出申请、第二天办结”计2个工作日，以此类推。3.如在同一环节提交多份相同材料，计为1件材料；同一内容材料的原件和复印件，计为1件材料。 4.交给第三方代理机构的费用不计入办理成本。

联系人：

在用电服务质量方面，贵公司是否遇到过以下问题？(可多选)

您对申请获得电力的流程便利度情况满意度如何？

您觉得本地区近一年来营商环境的变化如何？

电费是否透明且易于获知？

据您了解，供电服务是否实现全流程网上办理？

企业所在地

2020年，贵公司用电过程中平均遇到的停电时间(因供电系统问题导致)为多少？

企业名称：

在申请获得电力的过程中，您对政策信息公开的满意度如何？

在申请获得电力的过程中，您对工作人员服务态度的满意度如何？

供电单位是否向贵公司收取输配电及相关服务发生的费用？