当前位置
问卷网
免费模板
历史项目
大众网络购物行为习惯与满意度...
空白创建
大众网络购物行为习惯与满意度调研
本次调研面向广大网民,旨在了解大家的网购认知、消费习惯、平台偏好及现存痛点,为优化网购服务提供参考。
您对网络购物的了解与参与程度是?
完全没听说过相关模式
仅听说过但从未尝试
偶尔会在线上选购商品
日常消费主要通过网购完成
如果您从未有过网购经历,阻碍您尝试的主要原因是?
操作流程过于繁琐复杂
担心交易与个人信息安全
更偏好线下实体购物体验
其他原因
暂无网购经历的您,未来是否有意愿尝试线上购物?
肯定会尝试
大概率不会尝试
观望后再做决定
您日常常使用的综合类电商平台有哪些?(可多选)
综合电商平台1
综合电商平台2
综合电商平台3
综合电商平台4
其他电商平台
您选择通过网络渠道购物的主要动因是?(可多选)
节省时间与出行成本
足不出户操作便捷
能买到线下少见的特色商品
觉得新鲜有趣尝试体验
紧跟消费潮流趋势
电商平台的哪些优势最能吸引您下单消费?(可多选)
日常商品折扣力度大
大促节点优惠活动多
平台商品覆盖品类齐全
商品详情介绍详实全面
其他吸引点
您网购时最常选购的商品品类是?(可多选)
图书文创类
服饰鞋包类
美妆护肤类
节日礼品类
数码家电类
食品生鲜类
其他品类
您单次网购的平均消费金额大致在哪个区间?
100元以内
100-200元
200-400元
400-700元
700元以上
您对当前整体网络购物环境的信任程度如何?
非常信任,消费毫无顾虑
比较信任,常规消费没问题
信任度一般,会谨慎筛选
不太信任,尽量少网购
完全不信任,拒绝网购
您过往网购过程中是否遭遇过消费欺诈类的不良经历?
有过相关遭遇
从未遇到过
您日常进行网络购物的大致频率是?
每周2次及以上
每周1次左右
平均每月1次
平均每季度1次
其他频次
您在网购过程中遇到过的最突出问题是?
商品实物与宣传描述不符
平台和商品太多选择困难
快递配送时效慢、服务差
商家客服响应慢态度差
支付结算流程繁琐卡顿
您能给当前网络购物服务的优化提出1-2条具体建议吗?
____________
复制项目
搜索相关模板
相关模板
换一换
举报
正在复制项目...
请稍候