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CRM2.1 系统测试题

请在30分钟内完成本次测试，现在我们就马上开始吧！

学员A在IM咨询自己想要买高一英语, 之后又在表单页说要买高一数据，则此时系统里有几条线索，会分给几个人跟进？

A． 1条线索， 1个人跟进

B. 2条线索， 1个人跟进

C. 1条线索，2 人跟进

D. 2条线索，2人跟进

学员A在表单页提交说要买高一英语，线索分给老师-张三跟进了之后，电话没打通，创建了一个工单，次时学员A又在IM上咨询了老师李四，老师李四创建了一个工单，此时线索归属人是谁？

A．老师张三

B. 老师李四

老师张三在跟学员进行电话沟通的时候，学员说自己现在没时间，晚上8点再打电话，这时候张三选择的外呼状态是电话挂断，这时系统会

A．创建一个线索

B. 创建一个有效工单

C. 创建一个无效工单

D. 放弃这个线索

老师张三在跟进这个学员的过程中，创建了3个有效工单，然后学员购买了一个引流课，这时线索状态会变成

A．待跟进

B. 跟进中

C. 待支付

D. 已支付

老师张三跟进了学员A，学员A买了一个正价课后，老师张三应该做什么操作？

A．放弃这个线索

B. 放着不管

C. 页面点击“成交”按钮

D. 等着回收

老师张三跟进了学员A，9：00， A买了一个引流课50元， 10：00又买了一个引流课30 元，11：00 又买了个正价课5000元，这个老师在10：30的时候选择“成交”了这条线索，问这个老师有多少钱的订单核算了业绩？

A. 50 元

B. 30 元

C. 5000元

D. 80元

E. 5080 元

老师张三跟进了学员A， A用另外一个手机号注册了账号，购买了课程，且有老师李四跟进这个线索，此时要怎么办？

A．放弃这个学员

B. 业绩申诉

C. 找经理申请学员合并

D. 找李四要回来这个线索

哪些情况下，我可以得到线索

A．等待系统/主管分配

B. 自建

C. 线索池领取

D. 到其他人的线索池去抢

老师张三在跟进这个学员的过程中，创建了1个无效工单，这时线索状态会变成

A. 待跟进

B. 跟进中

C. 待支付

D. 已支付

10. 我在今天放弃了10条线索，但是有一条是误操作，我怎么办？

A. 我重新创建一个线索

B. 我找主管去复活这条线索，重新分配给我

C. 我耐心等待

D. 去做业绩申诉

线索什么情况下会被变更归属人？

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完成答题后请填写您所在项目组和姓名,例如: 国内一组-张三

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