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住院患者满意度调研问卷（外一科）
尊敬的朋友：您好！
为提高医院的服务质量与水平，医院特地进行服务质量满意度调研，想占用您5分钟的时间，了解您对医院服务工作的评价和建议，以便医院以后能够为患者提供更好的服务。您的问卷与私人信息我们会绝对保密，请您放心！
背景问题1、受访者：
背景问题2、这是您第一次来本院就诊吗？
背景问题3、请问您购买哪种类型的保险？
1、您对住院区的环境和设施满意吗？
2、您对住院区的标识指引清晰程度满意吗？
3、您对入院办理（入院流程、等候时间等）整体满意度如何？
4、您对本科室员工服务的主动性、反应速度满意吗？
5、您对本科室医护人员提供病情相关沟通解释满意吗？
6、您对科室为您提供的账单信息满意吗？
7、您对本科室医生的服务态度满意吗？
8、您对本科室护士的服务态度满意吗？
9、您对科室的相关检查安排满意吗？
10、您对本科室清洁卫生情况满意吗？
11、您对这次住院的治疗效果感觉如何？
12、您对住院的收费觉得物有所值吗？
13、如有需要，您以后还会来这家医院看病吗？
14、您愿意推荐本院给有需要的朋友或亲人吗？
补充：15、认识科主任吗？住院期间科主任是否有来查房？
16、您的专科医生是谁？是否每天查房至少一次？
17、您的管床医生是谁？是否每天查房至少两次？
18、您当天入院时，医生多长时间过来询问病情？
19、认识护士长吗？是否每天查房至少一次？
您认为医院需要改进的是哪些方面：
您认为需要特别表扬/批评的医院人员：
