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对航空公司品牌的认知
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对航空公司品牌的认知
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
1.影响您选择选择航空公司的因素有哪些?
A.票价
B.安全性
C.心理
D.航空公司的品牌
2.出门经常使用的交通工具有哪些?
A.飞机
B.高铁
C.邮轮
D.火车
3.影响航空公司旅客满意度的因素包括()。
A.航空公司的品牌
B.差异化和个性化的服务
C.不正常情况下的补救服务
D.服务承诺
4.对国内哪些航空公司了解多点?
A.国航
B.南航
C.东航
D.厦航
E.其他
5.您选择乘坐飞机出行的主要目的?
A.休闲旅游
B.探望亲友
C.接受教育
D.其他
6.您乘坐过以下航空公司的航班次数是? 从未搭乘过 1-3次 4-10次 11-20次
A.从未搭乘过
B.1-3次
C.4-10次
D.11-20次
7.您一般通过哪些渠道成功购票?
A.航空公司官方网站
B.航空公司官方APP
C.第三方购票网站(携程、美团、去哪儿)
D.附近的旅行社
8.您能回想起来的任何航空公司的名字? ① ② ③ ④
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9.请选择您对中国国际航空以下评价的赞同程度?
A.非常不赞同
B.两者都不
C.比较赞同
D.非常赞同
10.对航空公司服务的评估?
A.座位舒适度很好
B.购票便捷度高
C.准点率高
D.机票价格合理
11.对航空公司的日后意见有哪些
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