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常州富力喜来登酒店营销现状调查

亲爱的朋友,您好,我是江苏理工学院的学生。此次问卷的目的是为了了解常州富力喜来登酒店基于OTA合作模式下的营销策略,为我的论文提供事实依据和数据支持。此问卷为匿名调查,本人保证问卷调查结果只用于学术目的。请您根据自身情况客观的回答问题,谢谢您的支持和合作。
您的性别
您的年龄
20岁及20以下
21—30
31—40
41岁以上
您的职业
学生
商务人士
自由职业
其他
您的个人月收入是?
没有收入
1500以下
1500-2500
2500-3500
3500-4500
4500以上
您是否有过通过OTA平台预定该酒店客房?
没有
您是通过哪个OTA平台预定酒店客房的?
携程
去哪儿
美团
其他
您通过OTA平台预定酒店客房,入住时是否方便快捷?
您从该平台预定酒店客房是从以下哪些方面考虑的(多选)
酒店名字
平台上的评分
平台上的价格
平台上的图片
平台上的点评
您在该酒店入住,您认为该酒店是否满足了您的需求
需求得到满足
需求未得到满足
有些需求得到满足,有些没有
您认为酒店满足了您的哪些需求?
个性化心理需求
实用需求
潜在需求
其他
您认为酒店尚未满足您的哪些需求?
个性化心理需求
实用需求
潜在需求
其他
若您的需求得到了满足,您下次是否还会入住该酒店?
不会
若您的需求未得到满足,是什么原因呢?
酒店对OTA客人的差别待遇
酒店与OTA平台上的信息不符
其他
若是因为酒店对客人的差别待遇,具体来说是什么呢?
服务人员对外宾笑语相迎,对内宾面无表情
可以延迟退房,但是酒店要求在12点前退房
酒店明明有房间,但还是安排在边角房
其他
若是因为酒店与OTA平台上的信息不符,具体来说是什么呢?
酒店实际收的价格与平台预定价格不符
酒店一些装潢已经很破旧,与图片不符
其他
若您的需求得到满足,您是否会在OTA平台上留下评论
不会
若您的需求未得到满足,您是否会在平台上留下评论?
不会
若您留下评论,酒店是否会给您回复?
不会
若酒店不给您回复,您是否会再次入住酒店?
不会
若该酒店给您回复,回复的时间是多少?
一小时以内
三小时以内
六小时以内
超过六小时
对于回复的言论,您是否感到满意,
若您对回复满意,您是否还会入住该酒店
不会
若您对回复不满意,您是否还会入住该酒店
不会
若您不留下评论,酒店方是否会主动的联系您?
不会
若您不留下评论,您是否会以后不主动的入住该酒店?
若您再次入住,酒店方是否会给予您一些回报(比如欢迎水果,免费早餐券之类的)
不会
若您再次入住,酒店方是否能以姓称呼您?
不能
若您再次入住,您觉得两次所接受的价格一样吗?
一样
不一样
不管您的需求是否得到满足,您是否收到过来自酒店的节日问候(包括生日祝福)?
没有
对于这些回报,您是否感到酒店方的诚意
您认为,酒店方是否可以通过该方式,将您变成常客?
可以
不可以
回去之后,您是否会向亲朋好友提到您入住的酒店?
不会
您认为酒店在OTA运营上还有哪些方面有待改进?
与顾客的关联
对顾客的反应速度
对顾客的回报
其他
您认为酒店是否以“朋友”的身份对待您
选项1
选项2
您认为酒店员工是否积极的回应您的问题
选项1
选项2
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