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青岛中信证券培训中心客户满意度调查问卷

尊敬的贵宾:  青岛中信证券培训中心全体员工衷心感谢您对本酒店的关注与支持!我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善,希望您能填写此调查问卷。 
您对本酒店的总体印象如何?(单选)
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
您认为员工是否做到热情问候、礼貌待客?(单选)
既热情又礼貌
虽然很热情,但是不懂礼貌
很有礼貌但不够热情
既不热情、又没礼貌
您对前台服务的各项满意度?(单选)
各项服务效率都很高
入住登记效率不够高
离店结帐效率不够高
问询、换房、查帐等业务效率不够高
各项服务效率都很低
您对客房的总体评价如何?(单选,如有不满意的方面请在5题中选择)
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
您对本酒店客房不满意的方面是?(多选,如没有可不选)
睡眠环境
房间卫生
物品配备
房间空气
床及床上用品的舒适度
房间温度
浴室热水
其他
您对餐厅的总体评价如何?(单选,如有不满意的方面请在7题中选择)
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
如果您对餐厅不满意,不满意的方面是?(多选,如没有可不选)
菜品味道
上菜速度
菜品品种、风味
菜的份量
服务态度
服务效率
酒水品种
其他原因
您对会议设施的总体评价如何?(单选,如有不满意的方面请在9题中选择)
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
如果您对会议设施不满意,不满意的方面是?(多选,如没有可不选)
会议室标识和指引
会议室面积
会议室布局
会议室配套设施
会议服务
会议室周边环境
其他原因
您对其他公共设施、服务项目的总体评价如何? (单选,如有不满意的方面请在11题中选择)
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
如果您对其他公共设施、服务项目不满意,不满意的方面是?(多选,如没有可不选)
停车位数量
个性化服务
大堂环境
电梯
保护客人私密性
对客人投诉的处理
订票服务
其他
您认为酒店哪些员工的服务让您特别满意?
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您觉得酒店在哪些方面还需要改进?
    ____________
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