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0702中欧课程

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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(多选)以下关于成功销售5步法说法正确的是？

第一步：与客户建立信任关键点

第二步：通过提问发现客户的真正需求

第三步：展示产品能给客户带来的好处

第四步：消除客户的异议

第五步：促成签单

与客户初次见面，我们应该怎么做？

向客户介绍自己的产品

询问客户的真正需求

介绍此次会谈的目的，与客户建立信任关系

介绍自己及公司

(多选)与客户建立信任关系的关键点是？

吸引客户的注意

提问引导客户思路

获取相关信息

(多选)挖掘客户需求的时候，我要注意以下哪些技巧？

提问方式以封闭、开放、探索为主

提问的目的应贴近产品优势

提问的内容与产品有关

当与客户建立信任关系后，我们应该乘势打铁，马上向客户推销我们的产品？

正确

错误

(多选)关于展示产品能给客户带来的好处说法正确的是？

将产品的功能及特定翻译成客户的价值

将晦涩的术语翻译成客户能听懂的通俗语言

举出成功的案例，证明确实能给客户带来利益

(多选)如果在洽谈过程中客户最后无法签单，我们应该？

约好下次拜访时间

了解无法签约的原因，找寻关键人

直接走掉，有时间再进行拜访

继续向客户阐述自己的产品会给客户带来的价值，直到客户签单为止

(多选)下列说法正确的是？

成功的销售很多时候是靠运气，不必遵循一定的流程

成功的销售建立在充分信任的基础上，客户一旦打开心扉，就会很愉悦地参与到之后的销售会谈中

销售人员和客户产生信任关系后，就应该马上将会谈的焦点集中在介绍自己的产品和服务上来

当客户对产品或服务才产生异议时，销售人员应该避免夸夸奇谈，而应该花时间深入探讨和解决客户的异议。

在会谈结束之前，如果客户没有完全下定决心购买产品，销售人员要约好下一次见面的时间，以便进一步跟进，以促成交易

以下关于销售人员的观点说法正确的是？

上门的买卖不是买卖，更愿意坐在办公室等待客户主动来找，这样才能占主动地位，有利于达成自己的交易

销售很多时候是靠运气，在拜访客户之前可以不做攻略，是我的肯定跑不掉。不是我的强求不来

销售就是靠嘴吃饭，每次拜访客户大谈特谈我们的产品优势和能够给客户带来的价值，总是不停的税负客户，知道客户相信只有我们产品才能满足他的要求。

全部错误

当我们离签单只剩一步之遥的时候，我们应该？

转移话题，避重就轻，将客户的关注点引领到产品上来

应该花时间深入讨论和解决客户的异议

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