您选择通过网络渠道购物的主要原因有哪些?(可多选)
足不出户就能选购,省时省力
线上商品售价普遍比线下门店更低
可以轻松买到本地线下没有的商品
想尝试新型消费模式,体验新鲜事物
其他补充原因
您日常网购时选购最多的商品品类包含以下哪些?(可多选)
服饰鞋包类商品
数码家电类产品
家居日化类用品
图书文创类商品
食品生鲜类产品
其他品类商品
您过去一年在网络购物上的累计消费总金额处于哪个区间?
100元以下
100-500元
500-2000元
2000元以上
当多款同类商品售价存在差异时,您挑选商品的核心参考因素有哪些?(可多选)
店铺整体信誉等级与资质
已购买用户的真实评价反馈
商品的最终成交价格
身边亲友的使用推荐
客服的服务响应态度
其他参考因素
如果收到的商品和线上展示的详情差距很大,您通常会采取哪种处理方式?
直接联系商家申请退货退款
嫌麻烦直接留下商品自认损失
根据商品实际问题程度酌情处理
其他处理方式
综合各方面体验,您对当前的网络购物整体满意度如何?
非常满意,体验感很好
比较满意,整体体验尚可
体验一般,没有特别突出的优势
不太满意,存在较多待优化问题
您认为现阶段制约网络购物进一步普及的核心因素是什么?
网购相关的监管法规体系仍不完善
部分消费者的传统线下消费习惯难以转变
偏远地区的网络覆盖程度不足
其他制约因素
针对当前网络购物的现存问题,您有哪些具体的优化建议?