您过往网购遇到问题时,平台客服能否提供真诚的协助解决问题?
基本都能得到真诚协助
大多时候不会主动帮忙
部分场景下会提供协助
您在网购时提出的合理诉求能否得到平台的及时响应回复?
您认为网购过程中个人信息与支付相关的敏感数据能否得到有效安全保护?
可以得到充分保护
存在信息泄露的风险
特殊场景下可能出现信息泄露
您是否遇到过收到的网购商品和页面展示的商品信息完全不符的情况?
和线下实体店购物相比,您认为网购的便捷性与安全性整体表现如何?
比线下购物更便捷高效
整体不如线下购物方便
便捷性更高但安全保障存在不足
请您对当前网购体验的整体满意度进行1-10分打分,分值越高代表满意度越高
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分