本地消费服务体验满意度调研

本次调研面向广大消费者,旨在了解大家对日常接触的各类消费服务的真实体验与满意程度,收集优化建议助力服务升级。
请您对日常接触的线下实体门店服务的整体体验进行打分(1分最差,5分最优)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用线上消费平台的客服响应速度进行打分(1分最差,5分最优)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
请您对近期消费过的本土品牌产品的品质表现进行打分(1分最差,5分最优)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
您日常选择消费服务时最关注的核心因素是哪一项
服务性价比
服务响应速度
人员服务态度
产品品质保障
门店地理位置便利性
您通常通过哪些渠道了解新的消费服务信息
社交平台推荐
亲友口口相传
线下门店宣传
短视频平台种草
本地生活服务平台推送
请根据您的真实体验,对以下服务维度的满意程度进行打分:服务性价比、人员态度、售后保障、环境整洁度
1分(非常不满意) 2分(不满意) 3分(一般) 4分(满意) 5分(非常满意)
服务性价比
人员服务态度
售后保障机制
消费场所整洁度
您每月外出进行线下消费的频次大概是多少
不足3次
3-5次
6-10次
10次以上
您遇到消费服务不满意的情况时,最常采用的处理方式是
直接联系商家协商解决
向平台或监管部门投诉
发布社交平台反馈
自认倒霉不再光顾
您认为当前本地消费服务最需要优化的方向是
    ____________
您的年龄所属区间是
18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-55岁
55岁以上
举报
正在复制项目...
请稍候