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线下门店销售服务体验满意度调研
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线下门店销售服务体验满意度调研
本次调研面向到店消费顾客,旨在收集大家对门店销售服务的真实反馈,优化后续服务流程与消费体验,所有信息均严格保密。
请您对本次到店消费的整体销售服务体验进行1-10分的打分,分数越高代表体验越好
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
6分 ★ ★ ★ ★ ★
7分 ★ ★ ★ ★ ★
8分 ★ ★ ★ ★ ★
9分 ★ ★ ★ ★ ★
10分 ★ ★ ★ ★ ★
您本次到店的主要目的是以下哪一项
选购心仪商品
咨询产品相关问题
参与门店优惠活动
售后相关需求
随意逛逛了解新品
请针对以下门店服务场景,选择您的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
导购人员的接待响应速度
产品介绍的专业准确程度
推荐内容与您需求的匹配度
沟通过程的耐心友好程度
您本次选购商品时最关注的核心因素是
商品本身的品质与功能
门店给出的优惠力度
导购提供的专属建议
门店的配套服务体验
商品的外观设计款式
您日常光顾同类型线下门店的频率是
每月至少1次
每2-3个月1次
每半年1次
每年1次及以下
首次光顾这类门店
以下哪些服务升级项会提升您再次到店消费的意愿
提供免费的产品试用体验
设置专属会员休息区域
定期推出限定专属优惠
增加产品售后保障时长
提供定制化的选购方案
请您对门店当前的购物环境维度进行满意度打分
1分
2分
3分
4分
5分
门店陈列的整洁度
商品摆放的易找度
店内灯光的舒适度
整体环境的安静度
您能接受本次选购商品的价格区间属于以下哪一档
100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您是通过哪些渠道了解到这家门店的相关信息的
亲友推荐介绍
线上社交平台种草
路过门店偶然发现
本地生活平台推送
线下广告宣传
如果您对门店销售服务有其他优化建议,欢迎在此补充说明
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