本次测评所统计的所有数据均为匿名收集,无论在统计过程进行、完成或是公布时都不会涉及填写人的任何信息,测评相关的所有数据及信息请勿以任何形式转发。

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常青藤培训学校前台人员内部测评

       学校前台作为学校涉外窗口,须经常性与家长、孩子们接触,具有较重大的责任,前台接待直接代表学校形象和服务质量,因此,前台接待必须严格遵守接待工作规范并保持服务礼仪。反之,则会给学校形象造成严重的不良影响。

 

       有鉴于此,我校特进行前台接待工作测评,以便于接待工作细化、具体化、可视化,并以此改善提升我校前台接待服务的整体水平,请填写人务必保持客观、诚实的态度来填写测评问卷。

 

本次测评所统计的所有数据均为匿名收集,无论在统计过程进行、完成或是公布时都不会涉及填写人的任何信息,测评相关的所有数据及信息请勿以任何形式转发。

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测评项目说明
工作态度:该项目主要针对前台人员在工作中是否具有主动积极性,以及受理家长咨询时所展示出的服务态度。
办事效率:该项目主要针对前台人员在工作中所涉及到的所有事务是否能够及时完成;是否出现因处理速度慢而导致同事、家长的相关事务滞缓。
服务礼仪:该项目主要针对前台人员在工作中的着装、用语、精神面貌是否会给同事、家长带来负面影响。
工作质量:该项目主要针对前台人员在工作中处理事务时是否细心、认真;是否出现因主观原因而导致工作失误、失责。
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2019年2月前台人员测评第一期
工作态度 办事效率 服务礼仪 工作质量
谢璐君 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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工作态度 办事效率 服务礼仪 工作质量
凌星 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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工作态度 办事效率 服务礼仪 工作质量
吴谨伶 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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