线下门店消费体验与优化建议调研

本次调研面向线下到店消费者,旨在收集大家的到店消费感受、服务评价与改进建议,助力门店优化服务品质。
请根据您的实际到店体验,填写以下相关信息
到店消费频次 单次消费大致金额
近3个月到店次数 ________________________
最近一次到店消费金额区间 ________________________
请对门店以下各维度的实际表现给出您的评价
不满意 一般 满意
门店环境整洁度
店员服务响应速度
您通常选择到该类门店消费的原因包含以下哪些方面?
商品种类丰富齐全
线下可实地体验产品
门店位置交通便利
促销活动力度大
服务人员态度友好
您认为当前门店最需要优化的服务细节是哪项?
    ____________
请按照您的重视程度从高到低,对以下门店服务要素进行排序
商品品质保障
结账等待时长
售后处理效率
您之前是否通过线上渠道了解过该门店的相关活动信息?
是,曾通过社交平台了解
是,曾通过本地生活平台了解
否,完全没有了解过
您的年龄所处区间为?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46岁以上
您到店消费的主要场景包含以下哪些?
日常休闲采购
节日礼品选购
临时应急需求
陪同亲友逛店
请对门店的整体消费体验进行1-10分的打分
1分(体验很差)
5分(体验一般)
10分(体验极佳)
您希望门店后续推出哪些类型的到店福利活动?
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