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春节期间服务质量应知应会测试
一年一度的春节即将来临，公司感谢各位在这一年中是辛勤付出，在此也祝各位新年快乐。
部门
姓名
在滑行过无人站点时，车速不的高于_______公里/小时？
车辆与站台平行且紧靠站台，方便乘客上下车距离路缘_____CM？
当气温低于_____度时或当乘客提出需求时必须开启暖风？
车辆进站时在距离站点______米内应跟随前方车辆，严禁超越前方车辆。
5.停车场内限速_____，出入口限速______?
“三提前”是指提前驶入发车位、提前开车尾、提前上车为乘客提供服务。三提前是指提前______分钟。
下列不属于服务忌语的是________?
凭残疾军人证可以______。
车辆安全技术检查要点之一，保持“四清”，即保持机油、空气、燃油滤清器和__________的清洁。
乘客持爱心卡刷卡时，出现以下哪一个语音提示的时候，该卡为超过年检期未年检，并且刷卡不成功乘客需要投币乘车。
目前为止公司的刷卡机支持的支付方式，以下那一种说法是对的
在无乘客的情况下或车辆回场途中可以停车办私事？
当报站器失灵时，应口头报站，提醒乘客下车？
在回答乘客的咨询时，需做到有礼有节，当回答不了时可以让其拨打公司服务热线87234999进行咨询。
在休息的时候驾驶员可以将脚架在方向盘上。
遇路口拥堵是，应按次序排队通行，不允许加塞。
在过路口时由于前方车辆起步稍慢，可以使用喇叭或灯光进行催行？
纯电动车，在气温低时，可以不开启暖空调。
春运期间遇较大客流是，应做好疏导工作，维护乘车次序，遇上下车、刷卡投币较慢时不应催促，责备。
车辆过站时应仔细观察站点附近情况，在出站启动车辆前，应多看一眼右前方和右后视镜，观察一下是否还有赶来乘车的乘客。
