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工商银行服务满意度调查问卷
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工商银行服务满意度调查问卷
欢迎参加本次答题
性别
男
女
年龄
18~25
26·30
31~35
36~40
40以上
职业
学生
生意人
一般职员
退休
其他
月收入
小于1000RMB
1500~2500RMB
2500~3500RMB
3500~4500RMB
4500RMB以上
您经常使用的工商银行的服务是?
信用卡
网上银行
自动提款机
个人存折
借记卡
您觉得工商银行能在以下的哪些方面需要进行改进?
增派人手, 提升效率
添加自助服务设备, 方便所有顾客
升级产品,增加种类
服务质量和态度
降低手续费,合理定价
提升收费透明度
提升大厅的整体环境
您选择工行的最主要的原因是?
良好的财政状况和品牌效应
良好的服务态度和质量
理财产品的选择多样化
营业点多而且很方便
完善的服务设施
您觉得工行的手续费收费合理?
非常同意
同意
中立
不同意
非常不同意
您的微信账户和支付宝账户是否已经绑定工行卡?
是
否
您是否愿意在您的微信账户或者支付宝账户绑定工行卡?
愿意
中立
不愿意
您对工行服务费满意度?
非常满意
满意
中立
不满意
非常不满意
您愿意把工行推荐给您的朋友?
非常同意
同意
中立
不同意
您在什么时候经常使用银行卡?
购物
存取款
缴纳费用
网上支付
其他
请您写下您想对工商银行说的话和提的建议
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