线上电商店铺消费行为与偏好调研

本次调研面向有线上购物经验的消费者,旨在了解大家的网购习惯、选店偏好与服务期待,为优化电商店铺运营提供参考,所有信息严格保密。
您的性别是?
您当前所处的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常长期居住的城市属于以下哪类?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
其他地区
您选购日常消费品时更倾向于哪种购买渠道?
直接通过电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下体验后再在线上下单
其他方式
您通常是通过什么途径发现心仪的线上商品的?
平台优惠活动推送
浏览商品推荐内容时发现
身边亲友推荐分享
平台官方促销专区引流
您更偏好哪种形式的商品展示图片?
商家官方精修宣传图
真实用户实拍返图
商品平铺/悬挂实景图
其他形式
您认为线上店铺最需要优化提升的维度有哪些?
商品品质把控
商品定价合理性
库存备货充足度
客服响应服务
其他方面
您是否愿意将体验不错的线上店铺推荐给身边好友?
非常愿意
大概率会推荐
不确定看情况
大概率不会推荐
完全不会推荐
后续您还会考虑在体验良好的线上店铺复购吗?
肯定会
大概率会
暂时不确定
大概率不会
肯定不会
您日常线上购物的大致频率是怎样的?
每周至少一次
每月两到三次
每月一次左右
数月才购物一次
以下哪些因素会直接影响您选择在某家线上店铺下单?
商品品质
商品定价
客服服务态度
店铺首页观感
其他消费者评价
过往购物体验
其他因素
您日常使用主流电商平台购物的频繁程度如何?
经常使用
偶尔使用
很少使用
您选择在主流电商平台购物的主要原因有哪些?
购物便捷节省时间
商品品类覆盖齐全
商品价格优势明显
平台优惠活动丰富
物流配送速度快
交易安全有保障
您是否有长期固定光顾某几家线上店铺的消费习惯?
是的,有常去的固定店铺
没有固定偏好的店铺
如果您有常去的固定线上店铺,哪些点最吸引您?
稳定优质的商品品质
贴心周到的客户服务
商家真诚的经营态度
其他吸引点
面对刚开业的新线上店铺,您的下单意愿是怎样的?
基本不会考虑新店下单
有中意的低价商品才会考虑
会参考店铺信用评价决定
先看客服服务态度再决定
已有其他消费者购买同类商品才会尝试
其他情况
在新开业的线上店铺下单时,您通常会有哪些顾虑?
商品品质没有保障
商家发货速度太慢
店铺信用等级较低
没有太多顾虑提前咨询清楚即可
没有太多顾虑平台交易机制很安全
其他顾虑
如果您在新店铺的首次购物体验不错,后续会继续光顾吗?
取决于上次购买商品的满意度
取决于后续店铺的服务质量
取决于老顾客专属优惠力度
取决于店铺是否有新款心仪商品
哪种风格的线上店铺首页设计更能吸引您的注意力?
搭配大量高清实拍商品图
加入动态创意展示元素
整体装修精致美观有特色
您能接受的日常线上购物的客单价区间大概是多少?
50元以内
51-200元
201-500元
500元以上
请您对优化线上店铺的购物体验提出其他补充建议
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