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店面形象考试

laugh请认真回答,80分才算及格哦,加油~

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一、单项选择
1. 以下图片中哪处违反了店务标准中的规定?
A.沙发抱枕不齐全
B. 沙发三人位边缘没有与地毯边缘重合
C. 沙发贵妃位置没有与地毯边缘重合
D.窗帘左右不对称
2. L型沙发摆放时,配套的茶几外边缘与地毯前边缘之间的间距是()?
A.15cm
B.20cm
C.25cm
D.30cm
3. 关于产品摆放标准的规定当中,床边与床头柜之间距离应固定为____________。床头柜上台灯应放置在床头柜____________,如台灯有电源线应垂放在床头柜后方隐藏。。
A. 7 cm,正中间
B. 7cm,正中
C. 5 cm, 正中
D. 5 cm,正中间
4.L型沙发贵妃位内面距离茶几的尺寸是多少()?
A.45cm
B.60cm
C.50cm
D.55cm
分割线
二、多项选择
1. 以下属于1+2+3 (U型)沙发摆放规则有哪些?
A.三人位沙发内面与茶几的距离应为50CM
B.三人位沙发放置在地毯较长一侧正中间
C.双人位沙发边缘与地毯外边缘重合
D.双人位沙发与单人位沙发的中点应对齐,且平行于三人位沙发
E.双人位沙发边单人位沙发到茶几之间的距离应相等
空间足够前提下茶几台面与电视柜台面间距推荐为70cm至80cm
2.沙发、茶几、电视柜价格牌放置规则说法正确的有哪些?
A.沙发、茶几、电视柜价格牌应统一放置在电视柜的左上角
B.如果因为清样等原因导致只有茶几、沙发,价格牌应放置在茶几左上角
C.如果因为清样等原因导致只有电视柜、沙发,价格牌应放置在电视柜左上角
D.如果因为清样等原因导致只有沙发,价格牌应放置在最近其他产品上,不可直接黏贴在沙发或沙发后墙面上
关于内务维护,下列说法正确的是?
A.体验馆内的灭火器或消防栓应按时检查并清洁
B.不得在体验馆内看小说、玩手机、玩游戏、看视频等与工作无关的事情,可阅读公司相关培训资料
C.看到不属于自己负责的区域床品混乱可以不用理会
D.功能型、可开启产品上和清样产品上可无须摆放饰品
体验馆女导购形象以下哪几点规定是正确的?
A.刘海不得超过眉毛,过肩长发必须使用发夹束于脑后
B.看自己心情选择着装
C.衬衫应塞进裤子里
D.女款黑色商务皮鞋,无其他颜色。款式应倾向商务工作,并便于行走,切勿穿过于花哨款
木质家具的日常清洁维护要点有哪些?
A.可以用非常湿的湿抹布擦拭
B.用软棉布擦拭木质家具,擦拭的时候要顺着家具的纹理方向进行擦拭
C.对于那些采用圆雕、镂空雕、透雕的雕花比较难清理,可以忽略不理
D.可以用清洁枪或者小毛刷来清洁镂空的雕花
以下导购员哪种行为有利于维护店务形象?
A.每天早会后清洁卖场家具卫生
B.在展厅吸烟
C.顾客乱扔垃圾是顾客的事情,跟我没关系
D.在接待的过程中随手恢复被顾客打乱的床品和饰品
E.对进店的客户热情接待,并且保持耐心和笑容
关于饰品清洁维护,以下说法正确的是?
A.挂画、吊灯、墙壁铁艺、大型假树应由店员每周一次大扫除期间清洁
B.各种小摆件应由店员每日清洁
C.地毯和水晶垫建议每周一次大扫除由店员进行一次清洁
D.香薰机应由店员每周一次大扫除期间进行清洁
在空间足够前提下茶几台面与电视柜台面间距推荐为60cm至80cm。
正确
错误
店员可以在展厅厕所抽烟。
正确
错误
一旦发现展厅摆放家具出现破损、磕碰、摇晃、错误安装、缺件、无法开启等现象,应及时上报店长,让店长沟通三包师傅上门处理,给客户呈现家具最好的摆放状态。
正确
错误
每周一次大扫除时,要对展厅内部沙发下方小腿接触面进行检查,如有发现脚印或者其他污渍,应马上使用相关的沙发清洁剂进行清洁。
正确
错误
因为产品价格变动频繁,为了方便可以直接在价格牌上手写涂改价格。
正确
错误
店务管理维护手册里涵括了展厅的清洁维护、客户体验、员工形象、以及广宣物料等四个大类的规范要求。
正确
错误
所有沙发背面与墙面距离约为10cm,目的是为了避免沙发背面跟墙面产生摩擦损坏产品。
正确
错误
衣柜、酒柜、挂柜等价格牌应放置在面对其柜门正中间靠________边门位置,并价格牌底部离地面________ 厘米。
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餐椅应按照________进行摆放,每一把餐椅背部与餐桌之间的距离都应________。
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书椅和妆凳须摆放在书桌和妆台的下方________位置
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①您对“导购员的自身形象直接影响销售”这句话如何理解?② 您之后会如何维护自身的职业形象?
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欧韩家具清洁维护的要点有哪些?
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布艺沙发清洁的要点有哪些?
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床品整理的标准有哪些?
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主观题,你觉得店务形象的维护重要吗 ?为什么?你觉得导购员在展厅可以采取哪些办法、策略可以更好地维护展厅的内务形象?(开放性题目,可以结合课程内容回答,也可以阐述自己的观点和见解,答案不少于40字) ?
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