店面接待流程册子测试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:以下哪些是接待客户过程中所使用的寒暄动作？（多选）

一句问候

一个微笑

一张名片

一个握手

Q2:接待客户所使用的工具有哪些？（多选）

计算机

图册

饮品

活动单页

Q3:芒果瓷砖哪年进驻中国市场的？

2006

2008

2009

2010

Q4:芒果瓷砖的品牌定位是什么？

高端品牌

高端设计品牌

高端瓷砖设计品牌

高端舒适生活品牌

Q5:在接待客户过程中，需要向客户介绍哪些产品的信息？（多选）

产品的颜色规格

产品的工艺流程

产品的特点卖点

产品的使用空间

Q6:芒果瓷砖产品的吸水率是多少？

0.5%

0.3%

0.4%

0.6%

Q7:向客户分享成功的案例时，我们需要给客户看哪些资料？（多选）

成套系列图片

风格系列图片

产品系列图片

实景图片

Q8:客户将要离开时，我们需要做哪些动作？（多选）

为客户准备小礼品

帮助客户代提重物

向客户递上自己的名片

整理好客户的单据

Q9:客户一进店就问，我们的砖多少钱？定价为什么这么高？我们应该如何回答？

选项1

Q10:客户询问贴砖上墙，要怎么贴？我们应该如何回答？

选项1

店面接待流程册子测试题

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