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请您根据自身感受，为以下项目打分（1-5分一次表示满意度由低到高）
店员接待用户礼貌热情 ★ ★ ★ ★ ★
店员仪表整洁,行为举止文明得体 ★ ★ ★ ★ ★
店员能够正确理解用户的问题,具有必要的知识和技能 ★ ★ ★ ★ ★
店员提供的服务准确，可以信任 ★ ★ ★ ★ ★
本书店关注和理解用户的个性化需求,并提供帮助 ★ ★ ★ ★ ★
新华书店开设各种培训讲座或课程对用户有帮助 ★ ★ ★ ★ ★
读者对新华书店工作提出批评和建议时,能够及时得到回复并改进工作 ★ ★ ★ ★ ★
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