电商平台消费者购物习惯与偏好调研

本次调研面向网购消费者,旨在了解大家的线上购物习惯、选品偏好与服务需求,帮助相关商家优化购物体验,所有信息严格保密,请您放心填写。
您的性别是?
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常选购心仪商品的常用渠道是?
直接通过电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下体验后再到线上平台下单
其他方式
您通常是通过什么途径发现心仪商品的?
看到极具吸引力的优惠价格主动浏览
浏览多页内容后找到符合预期的商品展示
身边亲友推荐分享
通过平台官方促销活动、优惠券等入口发现
您更偏好商家采用哪种形式展示商品实拍图?
官方精修宣传图
店主真人出镜实拍
商品悬挂或平铺的实景拍摄
其他方式,请补充说明
您认为线上店铺最需要优化的方面有哪些?(可多选)
商品品质管控
商品定价合理性
商品库存充足度
客户响应与服务质量
其他方面,请补充说明
您选购同类商品时能接受的主流价格区间是?
50元以内
50-200元
200-500元
500元以上
您是否愿意把体验不错的线上店铺推荐给身边好友?
非常愿意
大概率会
暂时不确定
大概率不会
肯定不会
后续您是否还会选择在该类体验良好的线上店铺复购?
肯定会
大概率会
暂时不确定
大概率不会
肯定不会
您平均多久会进行一次线上购物消费?
大约每周1次
每月两到三次
大约每月1次
几个月1次
以下哪些因素会影响您选择在某家线上店铺下单?(可多选)
商品品质
商品定价
客服服务态度
店铺首页展示的第一印象
其他消费者的真实评价
过往的整体购物体验
自身在该店铺的历史购物经历
其他因素,请补充说明
您选择线上购物的主要原因有哪些?(可多选)
便捷省时省力
商品品类齐全选择多
整体价格更实惠
平台各类优惠活动丰富
物流配送速度快
交易流程安全有保障
在新开业的线上店铺购物时,您可能存在哪些顾虑?(可多选)
商品实际品质与宣传不符
发货配送速度过慢
商家整体信用度不足
提前充分咨询后没有顾虑
依托平台担保交易没有顾虑
其他顾虑,请补充说明
如果您已经在新店铺完成过一次满意购物,后续是否会再次光顾?
取决于上次购买商品的满意度
取决于店铺后续的服务表现
取决于是否有老客专属优惠
取决于店铺是否有新的心仪商品
您对线上店铺提升购物体验还有其他建议吗?
    ____________
举报
正在复制项目...
请稍候