沃尔沃二手车微课-2018年第九期

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分析型客户，这样的人群 ，比较外向，也比较理性。分析型的客户语速较慢、措辞严谨。他们认真倾听但不反馈意见，询问特殊的技术问题，保持距离且使用有距离感的身体语言，避免身体接触，克制面部表情。

支配型的客户语速很快，不会倾听，保持一定的身体距离，使用权威的身体语言（如用手指着别人），交流时直视对方，做决定较快，没有耐心。这样的类型是我们常说的红色性格类型。

稳定型客户语速较慢，仔细倾听，保持一定的身体距离，很难向他询问信息，使用象征权利的身体语言（扶着物体或紧紧的握手），直视你的眼睛并俯视，封闭于自己的私人空间，做决定比较慢（需要支持帮助）。

影响型的客户类型，这类人群语速较快，不喜欢倾听，会随时改变谈话主题，对话时偶尔会直视对方的眼睛（通常会浏览周围环境），他们喜欢谈论自己并获得对方肯定。有接触对方身体的倾向，安全距离较短。在别人看来这类人群相对易激动、轻率、不拘礼节、草率、不够专注。

需求分析在销售流程中是在哪个流程之前（ ）

下面哪一项不是客户在需求分析中所期望的（ ）

需求分析阶段的阶段目标和行为描述错误的是（ ）

对应颜色性格特征错误的三国人物有（ ）

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