（）1、互联网时代来临，年轻客户群体需求线上化，下列描述错误的一项是（单选题）
Ａ、超过60%的购房者年龄分布于25-45岁
Ｂ、未来互联网的原著居民指的是90后和00后
Ｃ、未来互联网的原著居民指的是80后和90后
Ｄ、互联网带来的是行为习惯上不可逆的转变
（）2、互联网时代我们要选择适合自己的网络平台，下列平台中，不适合我们做网络营销的一项是（单选题）
A、 链家IM
B、 微信
C、 兴趣群
D、 早市
（）3、链家IM作为链家人专属的线上即时沟通工具，下列选项中描述错误的一项是？（单选题）
A、客户线上咨询的频次高
B、客户对链家的认可度一般
C、展位可以通过内部规则进行获取
D、客户对链家的认可度高
（）4、我们做互联网营销时，要坚守自己的价值导向，下列关于价值导向描述错误的一项是（单选题）
A、 告知客户，不要找其他公司，自己才能更好地为其服务
B、 录入的所有信息都要真实有效
C、 以客户的需求为导向，争取为客户提供高效的购房体验
D、 给客户的购房建议，一定是经过思考得出的优质建议，不可以敷衍
（）5、我们要对每一位咨询过我们的客户进行长期的维护，错误的一项是（单选题）
A、 给客户发信息时，要用客户本人的专属称谓，拒绝群发信息
B、 客户太多的时候，我们可以群发信息，广撒网，看谁有时间来看房
C、 可以给客户发截图、房源照片，说明房源与客户本身需求的匹配度
D、 不要高频次的给客户发送匹配度不高的房源链接，拒绝成为客户手机里的“勿扰模式”
（）6、当客户使用IM进行在线咨询时，下列对如何做到快速响应描述正确的是哪几项？（多选题）
A、 手机相关软件的后台设置：自启动设置
B、 手机相关软件的后台设置：通知栏消息设置
C、 手机LINK系统的存放位置：哪里都可以，反正有信息提醒
D、 手机主屏幕显眼位置或微信旁边
（）7、下列关于互联网时代线上商机所具备的特点，描述错误的是哪几项（多选题）
Ａ、线上商机成交占比高，拓客成本高（时间、金钱）
Ｂ、线上商机成交占比低，拓客成本低（时间、金钱）
Ｃ、线上商机成交占比高，拓客成本低（时间、金钱）
Ｄ、线上商机成交占比低，拓客成本高（时间、金钱）
（）8、互联网时代商机转化的逻辑，下列描述正确的是哪几项？（多选题）
A. 找到对的平台，增加自己的曝光率，让客户能够找到自己
B. 平时多做专业知识和房源储备，能够对客户的咨询做出快速且正确的响应
C. 通过线上的沟通和了解，对客户需求进行精准匹配，引导客户线下看房
D. 对线上咨询客户进行长期维护，并且想办法让客户为我们转介绍其他客源
（）9、经纪人接到客户李小姐的购房委托后，定期进行维护，下列说法错误的是哪几项（多选题）
A、 一定要杜绝群发信息的情况，单独给每一位客户发信息沟通，最长不超过3天互动一次
B、 有新上房源，直接把房源链接分享给李小姐，但从不和李小姐沟通对所发房源的看法
C、 每天给李小姐发5次以上的信息进行带看邀约，相信心诚则灵
D、 客户李小姐发朋友圈了之后，张明每次就仅仅点赞，不留言，因为客户太多，浪费时间
（）10、如果有客户在线上咨询我们房源问题时，下列做法正确的是哪几项？？（多选题）
A、为客户讲房的时候可以按照八大要素为客户进行讲解
B、时刻关注自己名下展位、角色房源，争取实地看房，熟悉房源信息
C、灵活调整房源信息顺序，房源的瑕疵信息一定不能和客户讲解
D、肯定客户选房眼光，切忌不介绍客户咨询的房源具体信息就直接推荐其他房源
