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水果类产品O2O消费行为与品牌认...
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水果类产品O2O消费行为与品牌认知调研
本次调研面向广大水果消费者,了解大家的线上购果习惯、相关品牌认知度与服务体验,为优化水果O2O服务提供参考。
您日常购买新鲜水果的主要场景是以下哪类?
线下实体水果店/农贸市场
综合电商平台生鲜专区
本地O2O即时配送平台
社区团购自提点
品牌专属线上小程序
您平均每月通过线上渠道购买水果的频次是多少?
不足1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您选择线上购买水果时最关注哪些核心因素?
鲜果品质与新鲜度
价格优惠力度
配送时效快慢
品类丰富程度
售后保障服务
包装完好度
请对水果O2O服务的以下维度进行满意度评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
鲜果品质把控
配送时效保障
售后问题处理
平台活动优惠力度
您是否关注过水果类相关品牌的微信公众号或小程序?
已经关注并经常使用
关注过但很少打开
听说过但未关注
完全没有了解过
您能接受的线上购果订单的常规配送时长是多久?
30分钟以内
30-60分钟
1-2小时
半天内送达
次日送达即可
以下哪些线上购果的附加服务您觉得比较实用?
坏果无条件秒赔
定制果切加工服务
定期鲜果订阅配送
满额免配送费
专属会员折扣体系
请您对当前水果O2O服务的整体体验进行打分(1-10分)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您日常购买水果的可接受单客价格区间是?
20元以内
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上
您对水果类O2O品牌还有哪些其他的改进建议?
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