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湘南片区营业部指标考试
欢迎参加本次答题
所属营业部：
您的姓名：
快递服务五项整体占比多少：
快递外单站点妥投及时率包含哪些？：
区内外单履约达成率目标值是多少？
商城订单PROMISE履约率目标值是多少？：
超履约差异目标值是？
服务五项是哪五项？
快递（外单）十万单丢失率每出一单扣分多少？
服务类指标权重占比多少？
时效内指标权重占比多少？
销售类指标权重占比多少？
快递工单1小时有效解决率，是指工单一小时有效回复决率=1小时内一次解决量 / 工单关闭量
区内C2C履约达成率时效内拒收为履约。跨区不纳入考核且不含车队、站点、众包、三方操作订单。
中小件物流差评率剔除20元以下的订单考核。
快递服务五项数据重复单号去重。
京准达剔除城运延误
