欢迎:TA是否在您进店第一时间与您热情打招呼以及致欢迎词:“您好,宝宝家长!欢迎光临金宝贝早教中心,我们是针对0-5岁的宝宝进行早期教育的专业机构。”
测体温:TA是否有为您和宝宝测体温,并在测体温后报出体温枪度数
奉茶:TA是否有指引您落座并为您奉茶:“您好,我们这里为您准备了现磨咖啡,红茶 绿茶 纯净水,请问您需要什么?”
填写《宝宝信息收集表》:TA是否有引导您填写《宝宝信息收集表》,并且清晰地告知您填写收集表的目的以及解释表内具体内容
填写《宝宝信息收集表》后:TA是否有感谢您对TA工作的配合,并为您介绍中心提供免费Wifi以及关注我们的官微
从您填写完信息收集表到前台同事介绍您见到成长伙伴,时间在5分钟内吗?
请根据您对接待您的前台伙伴的整体服务质量做出评价:
非常热情,细致周到,人性化
热情周到
服务尚可
服务一般
需改进(请简单说明需改进的方面)
如您对前台专员接待过程有任何意见或者建议,请填写到以下空格: