电商平台消费者购物行为偏好调研

本次调研面向网购消费者,旨在了解大家的线上购物习惯、偏好与需求,帮助电商商家优化服务与商品,所有信息严格保密,请您放心填写。
您的性别是?
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-44岁
45岁以上
您日常选购商品的主要渠道是?
主流电商平台直接下单
线下实体门店选购
线下体验后转线上平台下单
品牌官方活动专区选购
其他方式
您通常是通过什么途径发现心仪商品的?
平台优惠活动引流
浏览推荐内容时刷到
亲友熟人推荐分享
平台官方促销专区找到
您更偏好商品主图采用哪种展示形式?
专业团队拍摄的官方效果图
店主或素人真人实拍图
商品悬挂平铺的细节实拍图
其他形式,请补充说明
您认为电商店铺最需要优化提升的方面有哪些?(可多选)
商品品质把控
商品定价合理性
客服响应与服务质量
物流配送效率
其他方面,请补充说明
以下哪些因素会提升您在某家电商店铺复购的意愿?(可多选)
商品品质符合预期
商品定价有竞争力
客服态度友好专业
店铺页面观感舒适
其他消费者的真实好评
过往良好的购物体验
其他因素,请补充说明
您选择线上平台购物的核心原因有哪些?(可多选)
足不出户省时省力
商品品类选择丰富
整体价格更有优势
平台优惠福利较多
物流配送速度快
交易流程安全有保障
在新开业的电商店铺下单时,您可能存在哪些顾虑?(可多选)
商品实际品质与描述不符
商家发货速度拖沓
店铺经营资质与信用不足
提前充分咨询后无顾虑
正规交易渠道保障下无顾虑
其他顾虑,请补充说明
如果您在新店铺有过一次满意的购物经历,后续是否会再次光顾?
取决于上次购买商品的整体满意度
取决于店铺客服、售后等服务质量
取决于店铺是否有老客专属优惠
取决于店铺是否有您心仪的新品
您能接受的日常网购单次消费金额区间是?
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上
您对当前线上购物体验还有其他建议或想法,欢迎填写在这里
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