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人保财险珠海市分公司服务力提升打造项目调研问卷（管理层）
为了更好的支持理赔中心管理提升、服务提升、员工成长，非常感谢您参与线上需求征集，通过了解大家的想法、心声和意见，为后续在理赔中心管理上、培训提升上，更有针对性，更契合我们的需要。
本次需求调研采用匿名的方式进行，本着公平、公正、公开、真实的原则，认真填写以下问卷内容 。
本次需求调研采用匿名的方式进行，本着公平、公正、公开、真实的原则，认真填写以下问卷内容 。
性别
年龄
加入公司时间
您从事管理工作年限
您每个月都会和下属做一对一，面对面的沟通吗？（数字5代表经常有，数字1代表完全没有）
与下属沟通时，您是一个好的倾听者吗？（数字5表示您是一个非常好的倾听者，能完全理解下属的诉求，数字1表示您不是一个倾听者，与员工交流十分困难）
对于那些有不良情绪的下属，您总是能够察觉并很好的处理吗？（数字5表示您总能察觉到有不良情绪的下属并能很好处理，数字1表示您完全察觉不到有不了情绪的下属）
根据不同的下属、不同的任务，您会采取不同的管理方式吗？（数字5表示您能采用多种管理方式，并能很好运用，数字1表示您只会采用1种管理方式）
您喜欢并且能够通过提问让下属深入思考吗？（数字5表示非常喜欢，数字1表示完全不喜欢）
您需要带领团队完成一件枯燥并且充满挑战的工作，在不使用任何物质激励手段的情况下，您可以调动大家的工作热情吗？（数字5表示绝对可以，数字1表示完全不可以）
下属听从您的指挥，通常是因为：（多选题）
您觉得目前在我们的理赔服务中，存在哪些问题？（多选题）
您觉得客户想要什么样的理赔服务？（多选题）
您对客户投诉的看法？(单选题)
您觉得我们投诉量居高不下的原因是什么？(可多选)
从工作角度，您认为我们的一线员工目前最需要的是什么？(可多选)
您在管理中的两个困惑是什么（2个词条以内，4个字以内/词条）
您认为您目前所负责的工作中最重要的两项是什么（2个词条以内，4个字以内/词条）
