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家电消费者选购行为与偏好情况...
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家电消费者选购行为与偏好情况调研
本次调研面向有家电购买经历的消费者,了解大家的家电选购习惯、渠道偏好与相关需求,所有信息严格保密,感谢您的支持与配合。
您的性别是
男
女
您当前所处的年龄区间是
26-30岁
31-35岁
36-45岁
45岁以上
您家庭的月均可支配收入大致属于以下哪个区间
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您家中目前正在使用的家电包含以下哪些品类
电视
电冰箱
空调
洗衣机
电磁炉
其他
您上一次采购家电产品的时间是以下哪个时段
近一个月内
三个月前
半年前
一年前
多年前
您当初决定采购该家电的原因有以下哪些
新家布置需要
旧家电损坏
旧家电功能不足无法满足需求
其他
您日常更倾向于选择哪类线下场所采购家电
家电连锁卖场
大型综合百货商场
品牌线下体验店
社区家电专营店
其他线下场所
您选定该线下场所采购家电的考量因素包含以下哪些
商品定价实惠
产品质量有保障
导购服务贴心
售后体系完善
门店环境舒适
其他因素
您过往通过线上渠道采购家电的频次属于以下哪种情况
完全没有相关经历
偶尔采购过1-2次
时常采购过3-5次
经常采购5次以上
您日常更偏好采用以下哪种方式采购家电
全程线上订购
只在实体店选购
线上线下都用,线上选购占比更高
线上线下都用,实体店选购占比更高
您采购家电时最关注的核心因素是哪一项
产品性能参数
品牌知名度
价格性价比
售后保修时长
您选择线上渠道采购家电的原因包含以下哪些
支付流程便捷
选购流程高效节省时间
不会被导购过度推销干扰
其他原因
您选择到实体店采购家电的原因包含以下哪些
产品品质更有保障
定价公开透明规范
可以现场触摸试用体验产品
可以当面咨询工作人员细节
其他原因
若同一款家电线上线下售价完全一致,您会优先选择哪种采购方式
线上平台下单
到实体店选购
您对国内知名家电连锁零售品牌的了解程度属于以下哪种
完全没听说过
有耳闻但了解不多
有一定程度的了解
十分熟悉相关服务与产品
您对这类家电连锁零售品牌的整体印象评价是
体验很好
整体还不错
表现中规中矩
没什么深刻印象
您认为这类家电零售品牌有待优化的方向有以下哪些
商品品类不够丰富
整体性价比有待提升
物流配送速度偏慢
一线服务人员态度不佳
售后跟进不够及时
其他优化方向
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