家电消费偏好与行为调研问卷

家电消费偏好与行为调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们是家电市场研究团队，正在进行一项关于消费者家电购买偏好与行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未购买过

Q2:您购买家电的主要渠道是？

线上电商平台（如京东、天猫）

线下家电连锁卖场（如国美、苏宁）

品牌官方线下门店

品牌官方线上商城

其他

Q3:在选购家电时，您最关注以下哪些因素？（最多选择3项）

产品价格

品牌知名度

节能/环保等级

智能功能（如APP控制、语音交互）

外观设计

售后服务（保修、维修）

用户评价与口碑

促销活动力度

Q4:您通常如何获取家电产品的信息？

电商平台商品详情页与评价

社交媒体（如小红书、抖音）

亲友推荐

专业评测网站或媒体

线下门店导购介绍

Q5:在决定购买前，您会花多少时间进行研究与比较？

少于1天

1-3天

一周左右

两周以上

Q6:您对当前家电产品的智能化功能（如远程控制、场景联动）的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您倾向于购买哪个价位的大家电（以冰箱为例）？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q8:您更愿意为家电的哪些附加价值付费？（最多选择2项）

更长的保修期

更快的上门安装/维修服务

以旧换新服务

免费设计咨询服务

环保回收处理

其他

Q9:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主要家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对“家电租赁”或“订阅式服务”的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

有所了解，持观望态度

不感兴趣，更倾向购买

完全不了解

Q11:促销活动（如618、双11）对您的家电购买决策影响大吗？

影响很大，通常会等待大促购买

有一定影响，会作为参考

影响不大，按需购买

完全没有影响

Q12:您希望通过哪些方式获得家电售后服务？（可多选）

官方客服电话

品牌微信公众号/小程序

电商平台在线客服

线下门店

第三方维修平台

Q13:在购买家电后，您是否会主动关注或参与品牌的用户社群、会员活动？

经常参与

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q14:您认为目前家电产品在哪些方面最需要改进？（例如：功能、设计、价格、服务等）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

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