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20190702 Service Journey 1 Checklist
参加了服务路程1：基本步骤及技巧后，演练检查及打分
被检查人姓名
欢迎-形象与仪态
欢迎-欢迎语
步骤欢迎是否完成
探索顾客需求-非销售话题
探索顾客需求-开放式问题
探索顾客需求-递进至封闭式问题
步骤探索顾客需求是否完成
产品推荐及介绍-结合需求推荐产品
产品推荐及介绍-展示产品
产品推荐及介绍-FAB介绍
步骤产品推荐及介绍是否完成
