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测评标题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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主管名字

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Breaking2项目最终谁赢得了比赛？成绩是多少？(10/10 分)

Lelisa Desisa 、2:00:23

Eliud Kipchoge 、2:00:25

Zersenay Tadese 、2:00:26

跑步者一般分为哪几种类型？(10/10 分)

跑步新手

对跑步毫无兴趣的人

跑步爱好者

比赛选手

现阶段Nike跑鞋分为哪三大主要系列？(10/10 分)

Lunar、Zoom 和 React

Free、Zoom 和 React

Free、Air Max和 React

Free、Vapormax 和 React

下面哪双不属于React家族中的跑步鞋？(10/10 分)

PHANTOM REACT FLYKNIT

EPIC REACT 2 FLYKNIT

REACT ELEMENT 55

ODYSSEY REACT 2 FLYKNIT

REACT PRESTO 2不适合哪类顾客穿着？(10/10 分)

运动鞋爱好者

追求长时间穿着舒适的人

不断提升个人跑步成绩的人

“Serve Your Personal Best”是 Nike 的服务理念，包含哪些服务行为？(10/10 分)

邀请他们加入

打造个性化体验

聆听并了解顾客

庆祝他们成功

取得胜利

如何邀请顾客成为 Nike 会员并认可已经成为会员的顾客？(10/10 分)

尽早并不时地根据顾客的兴趣向其介绍成为会员有什么好处，不要等到聊天结束时才这样做。

介绍他们通过 Nike 可以做更多事情的方法。

将会员的购买记录与其档案关联起来，帮助他们享受到各种会员福利。

如何热情欢迎每个顾客，并随时准备提供帮助？(10/10 分)

在接电话、通过聊天回应或发送电子邮件时，要热情地问候他们。

通过您的话语表现出愿意帮助的态度。

主动提供帮助，确保他们知道如何访问 Nike.com。

手机

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Breaking2是在何时举办的？(10/10 分)

2017 年 5 月 26 日

2017 年 5 月 27 日

2018 年 5 月 26 日

2018 年 5 月 27 日

哪些是推荐跑鞋的进阶技能？(10/10 分)

了解他们的需求和偏好

识别跑步者

介绍产品选择

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