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高校在校生网络网购消费行为现状调研
本次面向高校在校生开展网络消费行为调研,旨在了解大家的网购习惯、消费偏好与相关诉求,所有信息严格匿名仅用于研究分析。
您的性别是?
男
女
您目前就读的大学年级是?
大一
大二
大三
大四
您对日常参与网络购物的整体态度偏向于?
非常支持
支持
中立一般
不支持
您平时是否有过网络购物的相关经历?
是
否
如果您暂未尝试网络购物,最主要的顾虑是?
担心网络交易存在安全隐患
不熟悉网购操作流程觉得麻烦
担心线上商品实物与宣传不符
其他原因
您平均每月参与网络购物的次数大概在哪个区间?
0-2次
3-4次
5-6次
6次以上
您平均每月在网络购物上的消费总金额约为?
100元以下
100-200元
200-500元
500元以上
您认为网络购物相比线下消费最突出的优势有哪些?
下单收货方便快捷
可选商品品类丰富齐全
线上商品定价更有优势
线上支付流程便捷省心
其他优势
以下哪种促销或保障措施最能吸引您下单网购?
平台提供正品质量保障
订单满足条件即可免运费配送
商品支持完整三包售后服务
可享受力度较大的专属折扣
其他激励措施
您日常触发网络购物的主要场景是?
有明确需求,专门搜索所需商品购买
闲暇时随意浏览,遇到心仪商品就下单
刷到平台促销广告后产生购买欲
身边亲友推荐后尝试下单购买
您网购时选购占比最高的商品类别是?
数码电子产品
影音音像制品
书籍学习出版物
服饰首饰类商品
日常家居生活用品
其他品类商品
您通常选择网购的主流平台是?
综合类电商平台
社交电商类平台
品牌官方线上店铺
跨境海淘类平台
其他小众购物渠道
您整体上认为网络购物的可信度如何?
整体可信
可信度一般
不太可信
您是否有过不太愉快的网络购物失败经历?
有
没有
如果网购过程中出现消费纠纷,您通常会选择哪种处理方式?
直接联系对应店铺卖家协商解决
联系购物平台官方客服协调处理
同时对接卖家和平台双方推进解决
嫌麻烦不主动发起申诉处理
您认为当前网络消费体验有待改进的主要不足是?
很难找到符合预期的心仪商品
虚假宣传信息多容易遭遇诈骗
部分网购操作流程过于繁琐复杂
后续售后服务难以得到有效保障
退换货流程不够便捷顺畅
您对优化大学生网络消费体验还有哪些其他建议?
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