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日常十题：《运营分公司致乘客信管理规定》
每日当班值班站长按照月度培训计划进行培训后，员工进行培训检测
车站
姓名
一、单选题（每题10分，共60分）
1、列车在正线发生（ ）分钟以上延误时，需发放《致乘客信》。
2、车站员工应在（ ）明确的授权或指令后方可发放。
3、《致乘客信》派发时（含非故障当天派发的情况）须加盖（ ）的日期章及站名章。
4、《致乘客信》是指在地铁因发生（ ）的情况下，乘客要求为出行受阻的情况表示歉意或证明时，车站派发的信件。
5、《致乘客信》派发时的解释性语言为（ ）
6、《致乘客信》如有丢失和损毁，应于（ ）向客运中心和企业管理部报告和申领。
二、判断题（每题10分，共30分）
1、车站应建立《致乘客信》的发放登记表单，在发放时进行相应登记。如现场情况紧急无法及时进行登记，在突发事件处置结束后，不需要对发放的数量等情况在登记表单上 进行补录说明。
2、各车站需定期对《致乘客信》的使用情况进行定期检查。如发现因私给他人提供、擅自向乘客发放等情况， 应根据分公司相关规定做出相应处罚。
3、企管部负责《致乘客信》的集中管理发放、面向乘客的现场派发及对发放使用情况的统计管理和检查等相关工作。
三、多选题（每题10分，共10分）
1、客运中心负责《致乘客信》的（ ）及对发放使用情况的统计管理和检查等相关工作。
