营运规范基础知识竞赛-测评模板-问卷网

便民服务设施的基础内容包括：

雨伞、量尺、充电设备、眼镜擦拭纸、婴儿车、医药箱、轮椅、总经理信箱、茶水

雨伞、量尺、充电设备、眼镜擦拭纸、婴儿车、医药箱、轮椅、纸笔、茶水

商场员工为顾客指引方向时，手指应

手指并拢手心上呈45度角指示正确方向

并拢手心上呈45度角指示正确方向

手指45度角指示正确方向

询问哪些商品不在30天无理由退货的范围之内

样品、特价品

样品、特价品、特殊定制商品、进口商品

进口商品、特殊定制品、影响二次销售的产品

商场内垃圾桶垃圾不能超出桶体的多少？

A.1/4

B.1/3

C.1/2

D.3/4

价签总分为哪几类

A类、B类

A类、B类、C类

B类

床上用品及抱枕用哪类价签

A类

B类

C类

折叠桌椅，升降椅的尺寸改怎么标注

A、最小长度*宽*高

B、最大外圆长度*宽*高

C、最大/最小长度*宽*高

材质与材质之前用什么符号为间隔

、

。

，

；

花洒应标注部分

花洒头、花洒柱、软管、混水器

花洒头、花洒柱、软管、混水器、镀层

花洒头、花洒柱、软管、混水器、硅胶

窗类标注部分

窗扇、窗框、玻璃

窗扇、窗框、纱窗

窗扇、窗框

混纺的定义

天然纤维

天然纤维与化学纤维

化学纤维

家具中两种以上的木皮贴面该如何标注

A、全部标注

B、标注两种贴面积较大的

C、只标注一种

家具中脚是大于20cm该怎么标注

基材

五金件

不做标注

开单管理功能下一共有五大功能，分别是开单、跟单（）、查询

跟单、开单

补单、送货

补退、补单

改单、退单

店长发布商品时需要哪些角色审批通过才可以实现开单

楼层管理员

商检物价员

楼层管理员、商检物价员

楼层管理员、客服经理

改单功能可用于修改（）

已付款的订单

以保存未付款的订单

收银员审核过未付款的订单

审批通过的商品可在那个菜单中申请

发布商品

申请价签

待审批

商场退货的类型是下列哪一种

30天无理由退货

15分钟退单

30天无理由退货、15分钟退单

基材的定义是（）

起支撑、承载、纵横分割、的作用

起支撑承载作用

起纵横分割及辅助作用

非标定制的规格单位选（）

mm

无

平方米

件

规格为/的产品规格单位选（）

mm

无

件

套

套卖产品规格、规格单位及计价单位如何标注

规格：长*宽*高规格单位：mm 计价单位：套

规格：1+2+3 规格单位：无计价单位：套

规格：非标定制规格单位：/ 计价单位：套

供货方信息在弄个角色下维护

店员账号

店长账号

楼层管理员账号

营业员入离职申请在下列弄个角色账号进行

楼层账号

店长账号

商检物价账号

龙翼系统在录入商品信息时商品名称正确的是

马可波罗瓷砖

墙地砖

马可波罗墙地砖

展厅规范包含

在展厅化妆、聊天

营业员不得穿白底鞋、不得穿吊带短裤

应知应会可以不熟，但产品知识必须知

15分钟退单的三个条件是

红星美凯龙30天无理由退货、顾客票据齐全、商家未送货

符号15分钟退货条件、顾客票据齐全、商家未送货

展厅三项必备

量尺、纸巾、茶水

量尺、茶水、充电设备

茶水、充电设备、纸巾

下列物品中不能标注在五金件的是

滑轨

衣通

水晶扣

大于20厘米的沙发脚

下列材质标注正确的是

高密度板

中纤板

刨花板

实木颗粒板

规格是非标定制的以下计价单位错误的是

平方米

米

延米

件

木框架沙发标注中，靠背应标注在价签的哪个部位

基材

辅材

饰面

无需标注

电动类产品，电机需标注在材质中

对

错

建材产品烤漆可以标注在主要用料中

对

错

型号和材质均相同，花色不同时，无需特殊要求，确保货签对位的前提下无需分别打印价签

对

错

三层实木复合地板需标注表层、芯材、底层树种名称

对

错

无型号的商品可以用 / 标注

对

错

退单可以在楼层账号上操作

对

错

店长账号发起价签审批后，商检物价可以直接打印

对

错

开单界面抹零金额最高未100元

对

错

品牌、姓名

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