文创潮流门店消费体验与需求调研

本次调研面向文创门店消费者,收集大家对商品品类、门店服务、活动运营等方面的真实反馈,助力门店优化消费体验。
您希望在文创集合店内选购到更多哪类日常商品?
常规文具
手账本册
书写用笔
家居小装饰
日常实用好物
随身小配饰
休闲包袋
季节限定穿搭单品
礼品装饰摆件
贺卡与礼品包装套装
毛绒周边公仔
手工DIY玩具
数码周边配件
其他品类
如果门店新增以下品类,您会愿意尝试选购吗?
便携旅行用品
平价美妆好物
桌面园艺盆栽
DIY手工饰品材料包
潮流穿搭配饰
节日聚会布置用品
休闲杂志与轻阅读书籍
居家日用小物件
其他品类
您认为文创集合店吸引您到店消费的核心亮点有哪些?
创意设计感强
趣味互动性足
可以打发闲暇时间
适合和好友结伴休闲
能紧跟当下流行趋势
可现场体验各类商品
商品品类覆盖广泛
有专业特色的创意文具
选购礼品的省心去处
其他亮点
门店做出哪些调整,会让您更愿意常来光顾?
风格更潮流时尚
商品品质更出色
设计更新奇独特
定价更亲民实惠
色彩搭配更活泼丰富
品类覆盖更全面
风格更萌趣可爱
整体调性更有品味
商品陈列更直观易体验
其他调整方向
您如何评价当前门店的商品丰富度?
陈列略显杂乱
品类非常丰富
品类比较丰富
品类不够丰富
您如何评价当前门店商品的萌趣风格程度?
风格过于低幼可爱
风格非常可爱
风格比较可爱
可爱程度一般
几乎没有可爱风格
您如何评价当前门店商品的潮流属性?
走在流行前沿
紧跟当下流行
流行程度一般
不太符合流行趋势
您如何评价当前门店的商品整体品质?
品质十分出色
品质比较不错
品质中规中矩
品质有待提升
您如何评价当前门店商品的创意设计水平?
创意感十足
有一定创意
创意表现一般
创意亮点逐渐减少
您如何评价当前门店商品的定价水平?
定价偏高
定价略高
定价可以接受
定价比较亲民
如果希望门店能陪伴您度过更多成长阶段,您认为门店该做出哪些优化?
减少文具占比,增加更多家居生活用品
减少文具占比,增加更多个人时尚配饰
引入更多知名品牌文具
增加更多有质感、高档次的商品与陈列
减少过于低幼的商品
随着年龄增长我可能不会再光顾
其他优化方向
对比线上购物,门店做到哪些点会让您更愿意选择线下到店消费?
定价更低更划算
商品品质更有保障
商品展示更直观清晰
门店场景布置更舒适
提供更多贴心服务
举办更多趣味主题活动
拓展线上购物渠道方便下单
其他优化点
您最初是通过什么渠道了解到这家文创集合店的?
一直有到店消费的习惯
同学或朋友推荐
逛街路过偶然发现
社交媒体平台宣传
线下宣传物料
其他渠道
您平时通常会和谁一同逛这家文创集合店?
和长辈一同前往
和同班同学一同前往
和好友闺蜜一同前往
独自到店逛购
其他同行人员
您最近几次到店选购商品的主要原因是什么?
店内商品吸引力强,路过就想进店看看
日常学习工作有实用需求
身边好友结伴选购,我也一同参与
收到门店的促销活动通知
店员推荐引导产生购买欲
门店正在进行降价优惠
近期没有到店购买过
其他原因
哪些核心因素会吸引您主动走进这家文创集合店?
店内陈列的特色商品
门店的宣传广告
路过好奇进店看热闹
门店橱窗展示效果亮眼
店员的精神面貌与服务态度
其他吸引因素
您对这家文创集合店的门店购物氛围是否满意?
满意,逛起来轻松自在很有乐趣
一般,和同类门店没有明显差异
不满意,店内氛围压抑不想久留
您每次到店时是否会留意门店的橱窗与促销陈列台?
经常留意,橱窗布置生动、促销陈列很吸睛
很少留意,只有想了解新品和活动时才会关注
不会关注,橱窗和陈列没有特色引不起兴趣
您如何评价门店内播放的背景音乐适配度?
很好,契合购物的轻松氛围
一般,没有特别明显的感受
不好,和门店氛围违和甚至让人反感
您如何评价门店内的灯光照明效果?
很好,适配门店整体环境
一般,没有特别明显的感受
不好,光线过亮让人不适
不好,光线过暗影响挑选商品
在门店购物时,您更希望店员采用哪种服务方式?
热情主动,进店就全程跟进提供服务
专业积极,按需为我推荐介绍合适商品
人性化服务,精准匹配我的实际购物需求
留出自主购物空间,不要过度推销打扰
您对门店内的服务人员有哪些印象标签?
年轻有活力
穿搭时尚
待人热情
态度亲切
自信大方
穿搭土气
态度冷漠
不够专业
工作敷衍
服务态度差
其他印象
您更愿意通过哪种渠道接收门店的最新活动资讯?
手机短信通知
微博平台推送
微信平台推送
电子邮件告知
电话联系通知
邮寄纸质宣传册
以上都不需要,请勿打扰我
其他渠道
作为门店会员,您最希望获得哪些专属权益与服务?
积分可使用的场景和方式更多元
享受更多会员专属折扣商品
定期准时收到活动与促销通知
参与更多趣味会员互动活动
生日或节日收到专属惊喜福利
其他会员权益
关于门店会员积分,您更偏好哪种兑换方式?
积分直接抵扣消费现金
积分兑换指定礼品
其他兑换方式
关于门店推出的储值消费卡,您更青睐哪种形式?
礼品卡形式,适合作为伴手礼赠送他人
折扣卡形式,消费时可享受更多优惠
其他卡片形式
您对门店的退换货服务规则是否满意?
满意,处理及时服务贴心
一般,流程繁琐处理速度慢
不满意,门店常找理由推诿拒绝
您对门店收银台的结算效率与服务是否满意?
满意,收银台位置醒目、结算快服务好
一般,偶尔排队且店员态度不佳
不满意,收银台标识模糊经常排长队
您对门店提供的免费礼品包装服务评价如何?
满意,经常选购礼品时会请门店帮忙包装
一般,包装速度慢技术不够精致
一般,免费包装纸样式少不好看我会自行购买
不清楚门店提供这项免费服务
您对门店内展示的试用样品状态评价如何?
很好,干净整洁状态新
一般,没有特别明显的感受
不好,样品脏污且有破损
每次到店时,您会重点关注并优先选购哪类商品?
刚上架的新品
口碑好的畅销款
店员推荐商品
高性价比超值款
其他类型商品
您对门店内的商品陈列整齐度评价如何?
很好,分类清晰一目了然
一般,没有特别明显的感受
不好,陈列杂乱难找商品
您对门店内的商品价格标识清晰度评价如何?
很好,标识醒目清晰易读
一般,没有特别明显的感受
不好,标识杂乱看不清信息
您对门店设置的体验式商品陈列区域评价如何?
很好,能直观了解商品特点提升购物乐趣
一般,仅外观好看对消费决策帮助不大
没有关注到这类体验陈列区域
您通常通过哪种途径最先了解到门店正在举办活动?
店内广播播报
门店张贴的广告海报
店员当面告知
其他途径
您对门店的宣传海报与场景氛围布置评价如何?
视觉效果不好看
布置不够丰富,希望更有热闹感
不错,经常被布置和海报吸引进店
很喜欢,氛围布置让我愿意长时间逛店
其他评价
您认为门店举办的各类线下活动吸引力如何?
到店消费时很少碰到门店搞活动
活动吸引力一般,有没有活动我都会正常购买
活动新颖互动性强,不打折我也愿意参与
活动有吸引力,我会为了参与活动多选购商品
其他感受
您是否希望提前收到门店的打折促销活动通知?
不需要,我喜欢随性逛店按需购买
需要,麻烦门店提前告知活动信息
其他想法
以下哪类促销活动最能激发您的到店消费意愿?
特价清仓活动
新品限时折扣
消费满额赠礼
消费满额抽奖
储值卡充值返现
其他促销类型
除常规促销外,您认为门店是否有必要增加更多互动类趣味活动?
没必要,我只对直接打折类活动感兴趣
可以增加,我喜欢参与有趣的有奖活动
希望多设置无需消费就能免费参与的有奖活动
您是否参与过门店在社交平台举办的线上互动活动?
完全没有参与过
参与过微博平台的活动
参与过微信平台的活动
微博和微信的活动我都积极参与过
您是否关注了这家门店的官方微博或微信账号?
都没关注,未来也不打算成为粉丝
都没关注,后续打算关注成为粉丝
仅关注了官方微博
仅关注了官方微信
微博和微信都已关注
如果您是门店社交平台的粉丝,您最希望获取哪类推送内容?
最新上架的好物推荐
近期促销活动通知
趣味互动有奖游戏
创意产品图文介绍
其他类型内容
如果家附近新开一家文创集合店,您认为哪种开业活动最有吸引力?
老会员专属开业折扣
全场商品限时打折
指定商品超低价特惠
消费满额赠定制周边礼品
到店可免费办理会员卡
其他开业活动形式
您平时到店消费的单次金额大多在以下哪个区间?
20元以内
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上
您选购文创类商品时,最看重以下哪些核心因素?
外观颜值设计
商品实用属性
定价亲民程度
品牌口碑名气
创意独特性
其他考量因素
对于门店提供的购物袋,您有哪些期望或优化建议?
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请用一句话描述您心中这家文创集合店的整体印象
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您是否有过超出预期的门店购物体验?如果有,请简单分享,也可以说说哪些细节最能打动您
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