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网络服务平台用户体验与需求调研
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网络服务平台用户体验与需求调研
本次调研面向网络服务平台用户,旨在收集大家的使用体验、认知渠道与优化建议,助力平台提升服务品质,所有反馈均严格保密。
您最初是通过哪些渠道了解到该网络服务平台的?
同类型平台推荐
社交平台分享
亲友介绍
线上广告推广
其他渠道
请您对该平台的整体服务水平进行评价
体验很差,多处需要优化
体验一般,存在部分不足
体验良好,基本满足需求
体验极佳,超出预期要求
您可以填写关于平台商品/资源的优化建议,我们会认真参考调整
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您使用该网络服务平台的时长大概是多久?
不足1个月
1-6个月
6个月-1年
1年以上
您日常使用该平台的主要场景包含以下哪些?
日常资源采购
业务辅助运营
个人兴趣使用
工作相关需求
其他场景
您选择同类网络服务平台时,最关注以下哪些因素?
平台资源丰富度
服务响应速度
定价合理性
账号安全性
售后保障能力
请您针对该平台的以下维度进行满意度打分(1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
平台界面易用性
资源更新及时性
客服响应效率
您是否愿意将该平台推荐给身边有相关需求的朋友?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您希望平台后续新增以下哪些类型的服务内容?
更多专属优惠活动
新手入门指导教程
专属客服对接通道
更多品类的资源内容
其他定制化服务
您还有其他关于平台优化的补充想法,都可以在此处填写
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