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✘✘物流公司顾客满意度问卷调查
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✘✘物流公司顾客满意度问卷调查
感谢您在百忙之中参与此次《✘✘物流公司顾客满意度问卷调查》,这份调查问卷能帮助✘✘物流公司了解顾客的心理,更好的提高✘✘物流公司的服务质量和您的消费体验,希望您认真选择。
请问您的年龄是
18以下
18-25岁
26-35岁
35岁以上
您的性别
男
女
您使用快递的频率是怎样的?
1-5次/月
5-10次/月
每月10次以上
几个月才一次
请问您为什么要使用快递?
网上购物
给亲戚朋友寄东西
工作业务需要
其它
您使用过哪些物流快递公司?
中通
圆通
申通
顺丰
韵达
✘✘物流
邮政EMS
汇通
天天快递
中铁快运
其它
您是根据什么来选择✘✘物流的?
送货速度
价格
服务态度
公司口碑
网点位置
送货物品种类
送货范围
服务范围
其它
请问您根据什么来界定物流快递公司的好坏?
送货速度
价格
服务态度
快递公司的口碑
理赔及时
其它
您认为✘✘物流的收费是否合理?
很合理
较合理
一般
较不合理
非常不合理
请问您认为快递的投递和收取方便吗?
很方便
比较方便
还算方便
不方便
非常不方便
请问您对✘✘物流的网上物流追踪服务的感受是?
很准确,能及时了解寄送物所到地点
一般,可有可无并无多大用处
一点用都没有(如:连网站都打不开,根本追踪不到寄送物等)
没有使用过网上物流追踪服务
请问✘✘物流快递寄送的物品是否能准时送达?
都能准时
大多数准时,有时不准时
大多数不准时,有时准时
都不能准时
请问您快递到达时是否收到通知?
有短信通知
有电话通知
两者都有
没有任何形式的通知
请问✘✘物流在问题处理或投诉解决方面,您的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您收到快递时,包装或物品完整程度如何?
皆完好无损
包装损坏,物品完好
物品损坏,包装完好
皆有损坏
您对✘✘物流的哪些方面不满意?
费用高
速度慢
服务态度差
快递丢失
物品损坏
其他
请问总体来说您对✘✘物流满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请问您对✘✘物流还有哪些建议?
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