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西藏自治区人民医院药学部患者...
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西藏自治区人民医院药学部患者对门诊药房满意度调查表
尊敬的患者:
为了不断改进门诊药房药师的服务质量,更好地为您服务,请您协助我们认真填写下表,帮助我们发现问题、改进工作。谢谢您的合作!
您的性别
男
女
你的年龄
____________
请对以下条目的满意度打分
您对药房窗口的整体情况(包括环境和卫生情况)满意吗? ★ ★ ★ ★ ★
您对我院门诊的取药流程满意吗? ★ ★ ★ ★ ★
您认为门诊药房药师服务态度是否做到热情耐心、注重礼仪和文明礼貌? ★ ★ ★ ★ ★
您认为您在我院等候取药的时间满意么? ★ ★ ★ ★ ★
您对门诊药房发出药品包装的质量是否满意? ★ ★ ★ ★ ★
您向药师询问有关药品的问题时,她(他)的回答让您觉得满意么? ★ ★ ★ ★ ★
您认为门诊药房窗口工作人员工作时间是否一直在岗?
一直在岗
有时窗口开放却无工作人员在岗
取药时门诊药师是否向您交代药品使用方法?
交代
偶尔交代
不交代
您取药时发现有发错药的情况吗?
没有
偶尔
经常
您有拿到处方却取不到药的情况发生吗?
从没有过
偶尔取不到,药房说没药
您对药学部的综合印象分(满分10分):
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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